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崗位職責：
1、預定管理：負責接收各種平臺渠道的桌位預訂信息，包括但不僅限于電話、微信、營銷等預訂，同時將其錄入預定系統(tǒng)，提前安排好預訂桌位，保證數(shù)據(jù)的準確性；
2、客戶接待：負責前廳的接待服務，為客戶提供需求品，核實客戶預訂信息后引領其至預訂桌位，全程保持良好的服務態(tài)度、形象及儀態(tài)；
3、客戶服務：密切關注前廳的客戶需求，及時解答客戶疑問，提供優(yōu)質的服務；
4、客戶反饋收集：定期收集客戶意見與建議，并及時進行反饋以改進服務；
5、客訴處理：運用合理的方式處理各種客戶投訴，確保客戶滿意度；
6、團隊協(xié)作：與其他部門保持良好的協(xié)作，提供良好的客戶體驗感；
7、前廳衛(wèi)生：負責前廳的干凈整潔，保持對客展示的物品陳列整齊美觀。
崗位職責：
1、20歲-30歲，?？萍耙陨蠈W歷；
2、具有半年及以上客服/接待工作經(jīng)驗，有同行工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
3、熟悉客戶服務工作流程，服務意識強，具有良好的溝通協(xié)調能力、抗壓能力與應變能力；
4、可以接受長期夜班。