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崗位職責：
1.負責業(yè)主入住、業(yè)主接待、二次裝修、退房、投訴處理等。
2. 負責物業(yè)服務中心轄區(qū)公共鑰匙和空置房鑰匙的管理工作，空置房、公共場地、場所的監(jiān)管。
3. 負責對業(yè)主投訴情況的處理結(jié)果進行回訪，并做好回訪記錄、數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作。
4.負責編制社區(qū)服務活動計劃，經(jīng)公司審核批準后負責組織實施。
5.負責組織實施轄區(qū)內(nèi)的宣傳工作。定期對服務質(zhì)量進行統(tǒng)計、分析，并提出整改方案。
6.負責服務中心每月工作情況匯總。建立完善客戶服務、社區(qū)活動基礎臺帳資料。
7.協(xié)助客服主管做好對外聯(lián)絡、接待等公關(guān)事務工作。
8.協(xié)助財務做好費用的催繳工作，并妥當解釋業(yè)主提出的相關(guān)問題。
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任職要求：
1.兩年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗；
2.大專以上學歷，物業(yè)管理、客服管理相關(guān)專業(yè)；
3.良好語言表達及溝通能力，熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)；
4.有大型物業(yè)公司或綜合體物業(yè)管理、客服工作經(jīng)驗優(yōu)先；