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崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)業(yè)主入住、業(yè)主接待、二次裝修、退房、投訴處理等。
2. 負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心轄區(qū)公共鑰匙和空置房鑰匙的管理工作，空置房、公共場地、場所的監(jiān)管。
3. 負(fù)責(zé)對業(yè)主投訴情況的處理結(jié)果進(jìn)行回訪，并做好回訪記錄、數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作。
4.負(fù)責(zé)編制社區(qū)服務(wù)活動計劃，經(jīng)公司審核批準(zhǔn)后負(fù)責(zé)組織實(shí)施。
5.負(fù)責(zé)組織實(shí)施轄區(qū)內(nèi)的宣傳工作。定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計、分析，并提出整改方案。
6.負(fù)責(zé)服務(wù)中心每月工作情況匯總。建立完善客戶服務(wù)、社區(qū)活動基礎(chǔ)臺帳資料。
7.協(xié)助客服主管做好對外聯(lián)絡(luò)、接待等公關(guān)事務(wù)工作。
8.協(xié)助財務(wù)做好費(fèi)用的催繳工作，并妥當(dāng)解釋業(yè)主提出的相關(guān)問題。
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任職要求：
1.20-35歲，兩年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗；
2.大專以上學(xué)歷，物業(yè)管理、客服管理相關(guān)專業(yè)；
3.良好語言表達(dá)及溝通能力，熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)；
4.有大型物業(yè)公司或綜合體物業(yè)管理、客服工作經(jīng)驗優(yōu)先；