崗位要求:
1、大?;蛲纫陨蠈W(xué)歷;汽車服務(wù)、汽車維修、汽車工程等相關(guān)專業(yè);
2、從事汽車維修、售后服務(wù)6年以上,有新能源汽車同等崗位經(jīng)驗優(yōu)先考慮;
3、熟悉品牌各車型技術(shù),精通車輛維修知識,具備較強(qiáng)的技術(shù)背景;
4、擅長溝通,協(xié)調(diào)、處理特殊事項;
5、熟練操作計算機(jī);有駕照,能熟練駕駛;有低壓證;
6、工作態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真,責(zé)任心強(qiáng),具有較強(qiáng)的分析能力及組織能力。
崗位職責(zé):
1、網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部技術(shù)支持和組織協(xié)調(diào)解決問題。
2、解答客戶和服務(wù)團(tuán)隊在技術(shù)問題進(jìn)行分析和處理,親自下車間技術(shù)維修并指導(dǎo),及時解決各項故障。
3、維護(hù)客戶關(guān)系,處理各項客訴,妥善解決客訴問題。
4、對服務(wù)團(tuán)隊進(jìn)行安全制度、崗位操作規(guī)程、新技術(shù)技能知識、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等培訓(xùn)。
5、負(fù)責(zé)車間的5S各項工作。
6、參與售后服務(wù)預(yù)算控制,節(jié)約成本,提供效率。