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更新于 8月18日

售后客服

5000-7000元
  • 南京江寧區(qū)
  • 經(jīng)驗不限
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

電話客服網(wǎng)絡(luò)客服咨詢服務(wù)
一、崗位職責(zé):
1. 客戶咨詢與解答:通過電話、線上平臺或面對面溝通,及時響應(yīng)客戶關(guān)于保單信息、條款細(xì)節(jié)等各類咨詢,確保提供準(zhǔn)確、清晰且專業(yè)的解答,消除客戶疑慮。
2. 投訴處理解決:耐心傾聽并記錄客戶投訴內(nèi)容,迅速協(xié)調(diào)公司內(nèi)部相關(guān)部門,積極尋求解決方案,及時反饋處理結(jié)果,確??蛻敉对V得到妥善解決,維護(hù)公司良好形象。
3. 檔案資料收集與整理。
二、任職要求:
1. 學(xué)歷背景:大專及以上學(xué)歷,25-45周歲專業(yè)不限,金融、保險、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮 。
2. 工作經(jīng)驗:具有1年以上客戶服務(wù)、銷售經(jīng)驗,履歷豐富者優(yōu)先;有保險行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先錄用 ,無經(jīng)驗者公司將提供專業(yè)培訓(xùn)。
3. 能力要求:具備良好的溝通表達(dá)能力,能夠與客戶建立良好的信任關(guān)系;擁有較強(qiáng)的問題解決能力和應(yīng)變能力。
4. 個人品質(zhì):工作認(rèn)真負(fù)責(zé),有耐心、細(xì)心,具備強(qiáng)烈的服務(wù)意識和責(zé)任心;誠實守信,具有良好的職業(yè)道德和職業(yè)操守,保守公司商業(yè)機(jī)密與客戶隱私。
三、薪資福利:
1. 薪資待遇:包括穩(wěn)定的底薪+豐厚的績效獎金+業(yè)務(wù)提成,綜合月薪6000 - 12000元,上不封頂,多勞多得,充分認(rèn)可你的努力與付出 。
2. 周末雙休法定節(jié)假日正常休息
3、工作環(huán)境氛圍舒適不加班
4、工作時間:8:30-16:00
午休時間:11:30--13:30(2小時)
員工關(guān)懷:生日福利、節(jié)日福利、團(tuán)建活動、團(tuán)隊旅游等豐富多彩的員工關(guān)懷項目,讓你感受到家一般的溫暖,增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力與歸屬感 。

工作地點

江蘇省南京市江寧區(qū)金箔路619號院中國人壽江寧區(qū)新辦公大樓3樓306室朝陽職場

職位發(fā)布者

謝女士/人事經(jīng)理

當(dāng)前在線
立即溝通
中國人壽保險股份有限公司南京市江寧支公司直屬營銷服務(wù)部
以中國人壽保險股份有限公司為核心成員的中國人壽保險(集團(tuán))公司已連續(xù)22年入選《財富》“世界500強(qiáng)”,2024年排名第59位。在《世界品牌實驗室》發(fā)布的2024年“中國500最具價值品牌”排行榜中,中國人壽品牌位列排行榜第5位,品牌價值達(dá)人民幣5019.85億元,在保險行業(yè)中繼續(xù)蟬聯(lián)第一。
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