一、崗位定位
本崗位核心聚焦礦山重卡充電樁、礦山及物流園區(qū)充電場景，全面統(tǒng)籌充電樁智慧軟件平臺的整體運(yùn)營管理工作，以軟件平臺為核心賦能業(yè)務(wù)增長，搭建適配工業(yè)級場景的運(yùn)營體系，精準(zhǔn)挖掘并滿足礦山、物流園區(qū)客戶核心需求，推動(dòng)公司在細(xì)分領(lǐng)域的市場突破與盈利提升，對平臺運(yùn)營效率、用戶粘性及業(yè)務(wù)目標(biāo)達(dá)成負(fù)總責(zé)。
二、核心工作職責(zé)
1. 場景化運(yùn)營體系搭建：深度洞察礦山重卡充電、礦山及物流園區(qū)集中充電的場景特性與痛點(diǎn)，結(jié)合軟件平臺功能，搭建針對性運(yùn)營策略與標(biāo)準(zhǔn)化流程，涵蓋充電調(diào)度、數(shù)據(jù)監(jiān)控、用戶服務(wù)、營銷賦能等全鏈路，優(yōu)化工業(yè)級場景下的充電運(yùn)營效率。
2. 軟件平臺運(yùn)營管控：負(fù)責(zé)充電樁智慧軟件平臺的日常運(yùn)營管理，包括平臺功能落地優(yōu)化、數(shù)據(jù)看板搭建與分析、異常問題響應(yīng)處置，聯(lián)動(dòng)技術(shù)團(tuán)隊(duì)迭代平臺功能，確保平臺適配礦山復(fù)雜環(huán)境、重卡高頻補(bǔ)能、物流園區(qū)規(guī)?；潆姷群诵男枨蟆?br>3. 核心客戶開發(fā)與維護(hù)：聚焦礦山、物流園區(qū)及重卡運(yùn)營企業(yè)等核心客戶群體，主導(dǎo)商務(wù)談判、合作模式設(shè)計(jì)與長期關(guān)系維護(hù)，挖掘客戶定制化需求并轉(zhuǎn)化為平臺運(yùn)營優(yōu)化方案，提升核心客戶留存率與復(fù)購率。
4. 運(yùn)營策略制定與落地：基于行業(yè)政策、市場動(dòng)態(tài)及競品分析，制定平臺短、中、長期運(yùn)營戰(zhàn)略與年度經(jīng)營計(jì)劃，涵蓋定價(jià)策略、營銷活動(dòng)、增值服務(wù)拓展（如數(shù)據(jù)分析、能耗管理），推動(dòng)策略落地并根據(jù)運(yùn)營數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)調(diào)整。
5. 跨部門協(xié)同與團(tuán)隊(duì)管理：統(tǒng)籌運(yùn)營團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理，明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與績效考核體系，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力與執(zhí)行力；聯(lián)動(dòng)產(chǎn)品、技術(shù)、銷售團(tuán)隊(duì)，打通“需求-開發(fā)-落地-運(yùn)營”閉環(huán)，確保平臺功能與市場需求、客戶體驗(yàn)高度匹配。
6. 數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策：建立健全平臺運(yùn)營數(shù)據(jù)指標(biāo)體系，深度分析“人、車、站、電”全維度數(shù)據(jù)，挖掘運(yùn)營優(yōu)化空間，為平臺功能迭代、客戶服務(wù)升級、業(yè)務(wù)擴(kuò)張?zhí)峁┚珳?zhǔn)數(shù)據(jù)支撐，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營。
三、任職要求
1. 學(xué)歷與專業(yè)：?？萍耙陨蠈W(xué)歷，計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)、軟件工程專業(yè)優(yōu)先；新能源相關(guān)專業(yè)可作為補(bǔ)充考量，具備軟件平臺運(yùn)營與新能源充電領(lǐng)域交叉背景者加分。
2. 工作經(jīng)驗(yàn)：3年以上運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)，其中至少2年以上充電樁、新能源、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)或相關(guān)軟件平臺運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉礦山重卡充電樁、物流園區(qū)充電業(yè)務(wù)場景者優(yōu)先，具備成功的場景化運(yùn)營或客戶拓展案例。
3. 核心能力：具備敏銳的市場洞察力與商業(yè)思維，能精準(zhǔn)捕捉礦山、物流園區(qū)客戶需求及行業(yè)趨勢；精通軟件平臺運(yùn)營邏輯，具備數(shù)據(jù)分析法能力，可通過數(shù)據(jù)優(yōu)化運(yùn)營策略；擁有優(yōu)秀的商務(wù)談判、跨部門協(xié)同及團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力，能承受高強(qiáng)度工作壓力。
4. 行業(yè)認(rèn)知：熟悉充電樁行業(yè)政策法規(guī)、技術(shù)發(fā)展趨勢，了解重卡充電設(shè)備特性、礦山及物流園區(qū)運(yùn)營模式，對充電軟件平臺的核心功能（如智能調(diào)度、遠(yuǎn)程運(yùn)維、能耗管理）有深入理解。
5. 素質(zhì)要求：具備強(qiáng)烈的責(zé)任心、結(jié)果導(dǎo)向思維與創(chuàng)新意識，抗壓能力強(qiáng)，能適應(yīng)礦山、物流園區(qū)等現(xiàn)場調(diào)研及商務(wù)對接工作。
四、薪資福利
? 薪資待遇：12K---24K/月+年度利潤分紅等福利待遇，根據(jù)個(gè)人能力、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)提供極具競爭力的薪酬包，配套績效獎(jiǎng)金、年終分紅等激勵(lì)機(jī)制。
? 福利保障：五險(xiǎn)一金、帶薪年假、定期體檢、節(jié)日福利、交通補(bǔ)貼、餐補(bǔ)等完善福利。
? 發(fā)展空間：提供行業(yè)頭部資源、清晰的職業(yè)晉升路徑，助力個(gè)人與公司在新能源充電細(xì)分領(lǐng)域共同成長。