一、崗位職責(zé)
1、快速處理客戶客戶疑難問(wèn)題或重點(diǎn)大客戶問(wèn)題
2、解決技術(shù)服務(wù)工程師疑難問(wèn)題,與研發(fā)對(duì)接解決問(wèn)題,并進(jìn)行記錄
3、根據(jù)技術(shù)工程師處理問(wèn)題中梳理出的共性技術(shù)問(wèn)題,聯(lián)系產(chǎn)品研發(fā)部門討論改善
4、解答客戶的有關(guān)技術(shù)方面問(wèn)題,為顧客提供技術(shù)升級(jí)服務(wù)
5、編寫技術(shù)文件,做內(nèi)部技術(shù)人員和客戶的培訓(xùn)資料,并給內(nèi)部人員定期培訓(xùn)。
二、崗位要求
1、 3年以上測(cè)試工程師經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先(包括性能測(cè)試和部分調(diào)優(yōu)測(cè)試)
2、 3年以上服務(wù)器產(chǎn)品部件工程師經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,掌握服務(wù)器部件知識(shí)
3、通過(guò)系統(tǒng)優(yōu)化、BIOS選項(xiàng)調(diào)整等方法實(shí)現(xiàn)服務(wù)器性能調(diào)優(yōu)
4、能給BIOS、BMC、CPLD做一些定制化(如開(kāi)機(jī)界面、電源管理模式等)
5、掌握Windows、Linux等系統(tǒng)和硬件驅(qū)動(dòng)、硬件本身兼容性信息
6、對(duì)GPU、網(wǎng)卡等關(guān)鍵物料市場(chǎng)情況、性能,和AI服務(wù)器供電、散熱有一定的了解