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大廠平臺(tái)-客服中心招聘培訓(xùn)主管/經(jīng)理 崗位職責(zé)： 1、戰(zhàn)略布局：結(jié)合業(yè)務(wù)發(fā)展需求，規(guī)劃并完善大區(qū)的培訓(xùn)體系，明確大區(qū)培訓(xùn)方向和重點(diǎn)，并橫牽大區(qū)培訓(xùn)隊(duì)伍及培訓(xùn)角色池（班主任、講師、答疑）的建設(shè)與管理，確保培訓(xùn)資源的合理分配和培訓(xùn)策略的有效性。 2、執(zhí)行落地：協(xié)調(diào)公司內(nèi)部和外部資源，推動(dòng)各類培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施，包括崗前、崗中、轉(zhuǎn)項(xiàng)及培訓(xùn)角色等，建立培訓(xùn)監(jiān)控機(jī)制，通過定期檢查、評(píng)估和反饋，確保培訓(xùn)內(nèi)容的有效落地，并針對(duì)培訓(xùn)過程中發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)調(diào)整優(yōu)化，推動(dòng)培訓(xùn)效果的持續(xù)改進(jìn)。 3、結(jié)果導(dǎo)向：通過數(shù)據(jù)分析和績效評(píng)估，驗(yàn)證培訓(xùn)效果達(dá)成情況，并結(jié)合運(yùn)營需求，制定符合大區(qū)實(shí)際需求的培訓(xùn)計(jì)劃，提升團(tuán)隊(duì)的專業(yè)能力和服務(wù)水平，同時(shí)，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)績效和人員訓(xùn)后改善關(guān)聯(lián)對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)結(jié)果指標(biāo)達(dá)成。 任職要求?： 1、教育背景?：大專及以上學(xué)歷，具備人力資源管理 、 心理學(xué) 、 教育學(xué)等相關(guān)專業(yè)背景優(yōu)先。? 2、工作經(jīng)驗(yàn)?：3年以上客服行業(yè)培訓(xùn)主管經(jīng)驗(yàn)，能深入了解業(yè)務(wù)需求和員工發(fā)展需求，熟練掌握培訓(xùn)需求調(diào)研、人才測評(píng)、組織發(fā)展及效果評(píng)估技能。 3、強(qiáng)大的項(xiàng)目管理和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力；具有對(duì)內(nèi)對(duì)外的溝通能力，梳理優(yōu)化培訓(xùn)相關(guān)產(chǎn)品，推進(jìn)客戶體驗(yàn)提升。 薪資待遇： 7-10k，具體面議，入職五險(xiǎn)一金，年底十三薪！ 工作時(shí)間： 9:00-18:00，雙休法定休。