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更新于 6月4日

平臺(tái)運(yùn)營(yíng)

1.5-2.5萬(wàn)
  • 上海浦東新區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

電商平臺(tái)社區(qū)電商用戶運(yùn)營(yíng)生鮮類目在線生活服務(wù)(O2O)
生鮮在線平臺(tái)資深運(yùn)營(yíng)(TO B、TO C端) 崗位職責(zé) 1. B端業(yè)務(wù)戰(zhàn)略與規(guī)劃負(fù)責(zé)生鮮B2B、2C平臺(tái)(如食堂、連鎖餐飲等客戶)的運(yùn)營(yíng)策略制定,推動(dòng)GMV增長(zhǎng)及客戶留存分析行業(yè)趨勢(shì)及客戶需求,靈活制定運(yùn)營(yíng)計(jì)劃,優(yōu)化平臺(tái)商品結(jié)構(gòu)及服務(wù)模式 2. 客戶運(yùn)營(yíng)與管理深度對(duì)接企業(yè)級(jí)客戶,挖掘客戶需求并協(xié)同采購(gòu)和配送部門(mén),提供生鮮供應(yīng)鏈解決方案優(yōu)化平臺(tái)合作體驗(yàn),提升客戶復(fù)購(gòu)率及滿意度處理客戶投訴與售后服務(wù) 3. 平臺(tái)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)推動(dòng)生鮮品類標(biāo)準(zhǔn)化(如產(chǎn)品分級(jí)、定價(jià)策略、庫(kù)存管理規(guī)則),確保平臺(tái)商品競(jìng)爭(zhēng)力協(xié)同采購(gòu)和商務(wù)團(tuán)隊(duì),適時(shí)制定新品、自有品牌產(chǎn)品和爆品的計(jì)劃方案基于市場(chǎng)趨勢(shì)、客戶需求及平臺(tái)數(shù)據(jù),制定品類(糧油副食、果蔬、肉類、水產(chǎn)、凍品等)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化、選品策略、定價(jià)策略及庫(kù)存規(guī)劃 4. 數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)與營(yíng)銷支持監(jiān)控平臺(tái)核心數(shù)據(jù)(如客戶活躍度、訂單轉(zhuǎn)化率、履約時(shí)效),輸出分析報(bào)告并提出改進(jìn)方案策劃并執(zhí)行B端營(yíng)銷活動(dòng)(如促銷政策、會(huì)員權(quán)益),聯(lián)動(dòng)銷售團(tuán)隊(duì)完成業(yè)績(jī)目標(biāo) 5. 客戶履約協(xié)同與采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)、物流團(tuán)隊(duì)緊密協(xié)作,優(yōu)化供應(yīng)鏈SOP,確保訂單交付質(zhì)量與時(shí)效針對(duì)大宗生鮮產(chǎn)品交易,協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源落地執(zhí)行 6. 行業(yè)資源拓展和創(chuàng)新拓展B端渠道資源(如行業(yè)協(xié)會(huì)、行業(yè)展會(huì)),提升平臺(tái)行業(yè)影響力探索創(chuàng)新合作模式(如供應(yīng)鏈金融、聯(lián)合采購(gòu)),增強(qiáng)客戶粘性 任職要求 1. 學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn)本科及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷、供應(yīng)鏈管理、電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先90后,5年以上生鮮/食品行業(yè)b端運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),熟悉互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)、生鮮供應(yīng)鏈及B2B、2C平臺(tái)運(yùn)作模式有成功操盤(pán)過(guò)大型企業(yè)客戶案例或平臺(tái)GMV增長(zhǎng)項(xiàng)目者優(yōu)先 2. 核心能力熟練操作各類平臺(tái)后端管理系統(tǒng)、erp系統(tǒng)等。有京東、天貓等大型商城操作管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先熟練使用常用辦公軟件和數(shù)據(jù)分析工具精通B端客戶運(yùn)營(yíng)方法論,具備優(yōu)秀的商務(wù)談判、需求洞察及方案策劃能力具備出色的數(shù)據(jù)分析和報(bào)告撰寫(xiě)能力,能通過(guò)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)決策具備良好的溝通和協(xié)調(diào)能力、較強(qiáng)的執(zhí)行力和抗壓能力具備較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)管理能力

工作地點(diǎn)

周祝公路上海浦東新區(qū)周祝公路

職位發(fā)布者

程龍/項(xiàng)目經(jīng)理

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