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更新于 7月3日

電商售后客服

4000-6000元
  • 濰坊寒亭區(qū)
  • 經(jīng)驗不限
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

職位描述

網(wǎng)絡(luò)客服電子商務(wù)零售/批發(fā)
本崗位為勞務(wù)外包崗,派駐到濰坊瀾熙電子商務(wù)有限公司工作。
濰坊瀾熙電子商務(wù)有限公司是海瀾之家品牌服飾配件類目的合伙人,經(jīng)營范圍包括:皮帶、帽子、圍巾、手套、領(lǐng)帶、領(lǐng)結(jié)等。自成立以來公司銷售額逐年遞增,在天貓、京東、抖音等各大平臺擁有多家店鋪。
崗位職責(zé):
1.積極解決顧客反饋的售后問題,并跟進到底,提升顧客對店鋪的滿意度,維護店鋪形象;
2.登記售后問題,做好工單記錄,處理未完結(jié)的售后單并將結(jié)果告知顧客;
3.處理售后問題時,核實責(zé)任人,及時反饋給責(zé)任人,開具過失處罰單并跟進處理結(jié)果;
4.處理各投訴、工單、介入、違規(guī)預(yù)警,并在規(guī)定時效內(nèi)準(zhǔn)確無誤上傳,以及工商處理等;
5.根據(jù)平臺考核要求,及時處理各平臺退款/退貨退款;
6.維護評價,差評針對性回復(fù),配合運營處理差評,降低損失,負責(zé)更新、新增評價回復(fù)語;
7.根據(jù)平臺發(fā)貨規(guī)則,及時處理包裹中心的異常訂單,避免罰款與違規(guī);
8.完成上級臨時交辦的其他任務(wù),或協(xié)助其他部門完成相關(guān)事項。
崗位要求:
1.性別:不限;
2.年齡:21-35周歲;
3.學(xué)歷:統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷,可接受應(yīng)屆畢業(yè)生;
4.工作經(jīng)驗:有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
5.具備良好的溝通能力,細心且效率高,能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境。
工作時間
白班:8:00-11.50,13:10-17:50
晚班:12:00-21:00
替換班:8:30-12:30,16:30-21:00
月休四天
薪酬:純計件提成制,轉(zhuǎn)正后每月提成保底4500左右(應(yīng)發(fā))

工作地點

寒亭區(qū)濰坊總部基地-6號樓1單元9樓(北海路泰祥街交叉路口)

入職公司信息

  • 入職公司: 某服務(wù)公司
  • 公司地址: 濰坊濰城區(qū)
  • 公司人數(shù): 20-99人

認證資質(zhì)

  • 人力資源服務(wù)許可認證

    人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā),代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。

職位發(fā)布者

周建波/人事經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo山東方舟人力資源開發(fā)有限責(zé)任公司
山東方舟人力資源開發(fā)有限責(zé)任公司成立于2003年,是濰坊市人力資源服務(wù)集團旗下專業(yè)從事勞務(wù)外包、勞務(wù)派遣、人力資源服務(wù)外包、人才招聘、高端獵頭、檔案管理、社保賬戶托管的全資子公司,是濰坊市成立時間最早的國有人力資源服務(wù)公司。公司深耕人力資源服務(wù)領(lǐng)域20年,目前形成了“方舟外包”“方舟獵聘”“方舟咨詢”“方舟科技”“方舟智谷”五大產(chǎn)品系列,已經(jīng)為幾千家企事業(yè)單位,數(shù)十萬員工提供了全產(chǎn)業(yè)鏈的人力資源服務(wù)。近年來,公司與集團先后被評為山東省人力資源誠信服務(wù)示范機構(gòu)、市級成長創(chuàng)新人力資源服務(wù)機構(gòu)、市級助力重大發(fā)展戰(zhàn)略人力資源服務(wù)機構(gòu)、濰坊市“勞動保障誠信單位”,成為社會認可、客戶信賴、員工自豪、濰坊本地最具市場競爭力的人力資源服務(wù)公司。
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