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一、任職要求（核心能力）

- 專(zhuān)業(yè)知識(shí)：熟悉所在教育機(jī)構(gòu)的課程體系、教學(xué)特色及目標(biāo)受眾（如K12、成人教育等），具備基礎(chǔ)的教育行業(yè)知識(shí)。
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- 銷(xiāo)售與溝通能力：擅長(zhǎng)通過(guò)電話(huà)、面談等方式與客戶(hù)溝通，挖掘需求并推薦課程，有較強(qiáng)的銷(xiāo)售技巧和客戶(hù)轉(zhuǎn)化能力。
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- 服務(wù)意識(shí)：為客戶(hù)提供課程咨詢(xún)、規(guī)劃建議，跟進(jìn)售后反饋，維護(hù)長(zhǎng)期信任關(guān)系。
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- 學(xué)習(xí)與抗壓能力：快速掌握新產(chǎn)品信息，適應(yīng)業(yè)績(jī)考核壓力，能應(yīng)對(duì)客戶(hù)異議和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。
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- 其他技能：熟練使用辦公軟件（如Excel、CRM系統(tǒng)），部分崗位要求具備外語(yǔ)能力（如英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)）。

二、工作內(nèi)容（日常職責(zé)）

- 客戶(hù)開(kāi)發(fā)：通過(guò)電話(huà)、線(xiàn)上渠道（如社群、直播）或線(xiàn)下活動(dòng)拓展?jié)撛诳蛻?hù)，收集信息并建立檔案。
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- 需求分析：與客戶(hù)溝通，了解學(xué)習(xí)目標(biāo)、預(yù)算等需求，定制個(gè)性化課程方案。
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- 產(chǎn)品講解：詳細(xì)介紹課程內(nèi)容、優(yōu)勢(shì)、價(jià)格及優(yōu)惠政策，解答客戶(hù)疑問(wèn)（如課時(shí)安排、師資背景等）。
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- 促成轉(zhuǎn)化：跟進(jìn)客戶(hù)意向，推動(dòng)簽約繳費(fèi)，完成銷(xiāo)售業(yè)績(jī)目標(biāo)。
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- 客戶(hù)維護(hù)：定期回訪(fǎng)已簽約客戶(hù)，處理退課、轉(zhuǎn)課等需求，提升滿(mǎn)意度和復(fù)購(gòu)率。
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- 數(shù)據(jù)管理：記錄客戶(hù)溝通情況、銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，分析市場(chǎng)反饋并優(yōu)化服務(wù)策略。