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更新于 6月3日

coo運營總監(jiān)

3-6萬
  • 北京東城區(qū)
  • 王府井
  • 5-10年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

運營管理客戶管理團隊管理TO C擅長投放法律服務專業(yè)技術服務
工作地址:北京市朝陽區(qū)朝陽門兆泰國際中心A座20層 崗位職責: 1、 制定律所運營中心年度戰(zhàn)略目標,優(yōu)化“推廣→銷售→談案→交付”全流程標準化體系,提升線索轉化率與客戶滿意度。 2、監(jiān)控各環(huán)節(jié)數據(如線索成本、邀約率、簽約率、客單價),通過數據分析驅動業(yè)務決策。 3、oversee SEM/信息流廣告投放策略,優(yōu)化關鍵詞、素材及投放渠道,確保ROI達標; 4、指導新媒體運營(短視頻/公眾號等)打造律所專業(yè)IP,提升品牌影響力與自然流量占比; 5、探索新型獲客模式(如異業(yè)合作、私域流量運營)。 6、優(yōu)化銷售話術及SOP流程,提升線索→邀約轉化率; 7、 建立銷售績效考核體系(如線索跟進時效、邀約成功率); 8、協(xié)調銷售與談案團隊銜接,確保客戶需求精準傳遞。 9、監(jiān)督談案律師標準化服務流程,制定維權方案模板及報價策略; 10、通過案例復盤提升談案律師談判能力與簽約率; 11、協(xié)調談案與辦案團隊交接,減少客戶簽約后流失。 12、聯動財務部制定運營預算,控制獲客成本及人力成本; 13、協(xié)同IT部門優(yōu)化CRM系統(tǒng),實現全流程數據可視化; 14、處理重大客戶投訴或運營風險事件。 任職條件: 1. 本科以上學歷,8年以上運營管理經驗,有法律/醫(yī)療/教育等高客單價服務行業(yè)背景優(yōu)先;(學歷要求嚴格,不符合條件勿投) ; 2、精通數字化營銷(SEM/信息流/新媒體),有從0到1搭建運營體系的成功案例; 3、具備銷售團隊管理經驗,熟悉電銷、面銷轉化邏輯; 4、數據敏感,熟練使用Excel/SQL/BI工具分析漏斗數據。 5、結果導向:能通過流程優(yōu)化提升簽約率; 6、資源整合:協(xié)調推廣、銷售、談案團隊目標一致性; 7、行業(yè)洞察:熟悉法律行業(yè)獲客痛點。

工作地點

北京東城區(qū)東方廣場-西辦公樓W3座702

職位發(fā)布者

楊煥麗/人事經理

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