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崗位職責：
1. 活動統(tǒng)籌：統(tǒng)籌促銷活動內容，提升市場客流量和交易額。
2. 商戶服務：負責商戶入駐協(xié)調，日常溝通經營扶持，服務商戶經營行為（如商品質量、價格規(guī)范、攤位衛(wèi)生等），協(xié)調商戶間關系，處理商戶投訴與糾紛，解決商戶所提出的訴求等。
3. 客戶服務：維護消費者關系，處理顧客咨詢、投訴及退換貨事宜，收集客戶反饋以優(yōu)化市場服務。
4. 經營氛圍：保障市場內綠植養(yǎng)護條件（如溫濕度、燈光照明），維護公共區(qū)域衛(wèi)生；協(xié)助安保部落實消防安全、用電安全等管理措施，定期排查隱患。
5. 數據分析：通過線上、線下渠道、價格走勢等相關數據定期進行數據分析，調整經營策略。
6. 經營扶持：定期對商戶開展溝通會，提升商戶認知能力，加強規(guī)范性及經營能力，成果分享，經驗分享等。
7. 檔案管理:一戶一檔，對商戶日常經營信息、證照、形象記錄、活動記錄、價格走勢等，建立一戶一檔機制。
任職資格：
1. 服務意識：對現場有較強的服務意識，對商戶經營，現場經營氛圍持續(xù)加強維護。
2. 溝通協(xié)調能力：善于與商戶、客戶、團隊及外部合作方溝通，能有效解決沖突和問題。
3. 商戶及客戶服務意識：注重客戶體驗，能快速響應客戶需求，提升客戶滿意度和復購率；對商戶抱有熱情的服務與管理，與商戶建立良好的合作關系。
4. 數據分析能力：能通過客流量、銷售額等數據，分析市場運營狀況，為決策提供依據。
5. 應急處理能力：面對突發(fā)情況能迅速反應，采取有效措施解決。
6. 擁有良好的商戶及客戶服務意識及學習精神。
7. 具備電腦辦公能力，熟練掌握：word、PPT、excel書寫與應用。