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崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)新客戶(hù)檔案的建立及維護(hù)；
2. 負(fù)責(zé)對(duì)新客戶(hù)進(jìn)行器械/織物轉(zhuǎn)移前的培訓(xùn)工作。培訓(xùn)前準(zhǔn)備工作充分，培訓(xùn)清晰明了，對(duì)于客戶(hù)轉(zhuǎn)移培訓(xùn)的要求每次以文檔形式反饋給相關(guān)部門(mén)；
3. 答復(fù)客戶(hù)的各類(lèi)咨詢(xún)，與相關(guān)部門(mén)工作的對(duì)接或轉(zhuǎn)接；
4. 負(fù)責(zé)客戶(hù)反饋信息的匯總，填寫(xiě)《客戶(hù)反饋信息統(tǒng)計(jì)表》，并分類(lèi)、傳遞和跟蹤處理；
5. 及時(shí)處理客戶(hù)投訴，并于24小時(shí)內(nèi)必須給予客戶(hù)反饋結(jié)果；
6. 負(fù)責(zé)定期對(duì)客戶(hù)進(jìn)行滿(mǎn)意度調(diào)查匯總、分析，對(duì)客戶(hù)不滿(mǎn)意項(xiàng)與相關(guān)部門(mén)共同進(jìn)行原因分析，提出整改措施，并督促落實(shí)整改；
7. 協(xié)助客戶(hù)申請(qǐng)各種檢測(cè)報(bào)告；
8. 負(fù)責(zé)客戶(hù)的參觀(guān)接待及回訪(fǎng)工作；
10. 引導(dǎo)客戶(hù)使用小程序，積極參與公司的評(píng)價(jià)體系。
崗位要求：
1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷，35歲以下；
2.口齒伶俐，善于表達(dá)，熟悉商務(wù)禮儀，形象氣質(zhì)佳；
3.從事護(hù)士崗位工作3年以上，消供行業(yè)經(jīng)驗(yàn)1年以上優(yōu)先；