職位描述
現(xiàn)場客服排班制
工作內(nèi)容：
1、提供現(xiàn)場顧客及致電客服熱線的顧客咨詢服務(wù)；
2、保持服務(wù)臺或會員中心衛(wèi)生與宣傳物料整齊擺放，檢查場內(nèi)設(shè)施設(shè)備，保證視頻、廣播等正常運行；
3、快速、有效處理顧客投訴，收集整理顧客及商戶意見建議，及時反饋；
4、配合商場活動及會員活動做好服務(wù)工作；
5、指引顧客辦理線上/下停車?yán)U費業(yè)務(wù)；
6、辦理會員卡并進行會員信息登記、會員積分、積分兌禮、收集整理會員檔案等。
1、提供現(xiàn)場顧客及致電客服熱線的顧客咨詢服務(wù)；
2、保持服務(wù)臺或會員中心衛(wèi)生與宣傳物料整齊擺放，檢查場內(nèi)設(shè)施設(shè)備，保證視頻、廣播等正常運行；
3、快速、有效處理顧客投訴，收集整理顧客及商戶意見建議，及時反饋；
4、配合商場活動及會員活動做好服務(wù)工作；
5、指引顧客辦理線上/下停車?yán)U費業(yè)務(wù)；
6、辦理會員卡并進行會員信息登記、會員積分、積分兌禮、收集整理會員檔案等。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，熟悉掌握電腦操作，熟練使用Office系列辦公軟件優(yōu)先；
2、具有一年及以上購物中心顧客服務(wù)相關(guān)崗位工作經(jīng)驗，可接受應(yīng)屆生；
3、具備良好的溝通能力、團隊合作能力及服務(wù)意識。
2、具有一年及以上購物中心顧客服務(wù)相關(guān)崗位工作經(jīng)驗，可接受應(yīng)屆生；
3、具備良好的溝通能力、團隊合作能力及服務(wù)意識。
工作時間：
崗位是排班制，班次：9:00-18:00，14:00-22:30，9:30-22:30，月休4-6天
能接受再投遞！
能接受再投遞！
工作地點
佛山禪城區(qū)九鼎金融中心1701房-1704房
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陳女士/HRBP
昨日活躍立即溝通
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