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【崗位職責(zé)】
1、負責(zé)溫泉區(qū)域的日常接待工作，為客人提供熱情、周到的服務(wù)，包括引導(dǎo)、更衣、物品寄存等；
2、維護溫泉區(qū)域的清潔衛(wèi)生，確保環(huán)境整潔、設(shè)施完好，及時處理突發(fā)情況；
3、熟悉溫泉服務(wù)流程及安全規(guī)范，協(xié)助客人正確使用溫泉設(shè)施，確保客人安全；
4、解答客人關(guān)于溫泉服務(wù)的咨詢，主動推薦酒店其他服務(wù)項目，提升客戶體驗；
5、協(xié)助處理客人投訴或建議，及時上報并跟進解決；
6、完成上級交辦的其他臨時性工作任務(wù)。
【崗位要求】
1、學(xué)歷不限，具備服務(wù)行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先；
2、形象端正，性格開朗，具備良好的溝通能力和服務(wù)意識；
3、能適應(yīng)倒班工作制，具備較強的抗壓能力；
4、工作認真負責(zé)，注重細節(jié)，有團隊協(xié)作精神；
5、無不良嗜好，身體健康，能勝任溫泉區(qū)域的工作環(huán)境。