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以下是國(guó)有企業(yè)汽車零部件公司招聘售后工程師的相關(guān)信息：
崗位職責(zé)
1. 客戶技術(shù)支持：解答客戶在汽車零部件使用過(guò)程中遇到的技術(shù)問(wèn)題，提供專業(yè)的技術(shù)指導(dǎo)和解決方案。對(duì)于復(fù)雜問(wèn)題，組織公司內(nèi)部技術(shù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行會(huì)診，確保問(wèn)題得到妥善解決。
2. 產(chǎn)品故障維修：負(fù)責(zé)對(duì)出現(xiàn)故障的汽車零部件進(jìn)行檢測(cè)、維修和調(diào)試。及時(shí)準(zhǔn)確地判斷故障原因，制定維修方案，更換損壞的零部件，恢復(fù)產(chǎn)品的正常功能。
3. 客戶關(guān)系維護(hù)：與客戶保持密切溝通，定期回訪客戶，了解產(chǎn)品的使用情況和客戶需求。收集客戶的反饋意見(jiàn)和建議，及時(shí)反饋給公司相關(guān)部門，以促進(jìn)產(chǎn)品的改進(jìn)和優(yōu)化。
4. 售后信息管理：記錄和整理客戶的售后問(wèn)題、維修記錄、反饋意見(jiàn)等信息，建立完善的售后檔案。定期對(duì)售后數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和總結(jié)，為公司的產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)質(zhì)量控制等提供數(shù)據(jù)支持。
5. 技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)：為客戶提供產(chǎn)品使用、維護(hù)和保養(yǎng)方面的技術(shù)培訓(xùn)，提高客戶對(duì)產(chǎn)品的操作技能和維護(hù)水平。同時(shí)，為公司內(nèi)部的銷售團(tuán)隊(duì)、客服團(tuán)隊(duì)等提供技術(shù)培訓(xùn)，提升他們的專業(yè)素養(yǎng)。
6. 應(yīng)急事件處理：制定產(chǎn)品售后服務(wù)過(guò)程中重大或突發(fā)事項(xiàng)的應(yīng)急預(yù)案，在遇到緊急情況時(shí)能夠迅速響應(yīng)，協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源，及時(shí)解決問(wèn)題，確?？蛻舻恼Ｉa(chǎn)運(yùn)營(yíng)不受影響。
任職要求
1. 學(xué)歷專業(yè)：本科及以上學(xué)歷，機(jī)械工程、汽車工程、自動(dòng)化等相關(guān)專業(yè)。
2. 工作經(jīng)驗(yàn)：具有3年以上汽車零部件行業(yè)售后工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉汽車零部件的結(jié)構(gòu)、原理和性能。
3. 專業(yè)技能：掌握汽車零部件的故障診斷和維修技術(shù)，熟悉相關(guān)的檢測(cè)設(shè)備和工具的使用方法。具備較強(qiáng)的問(wèn)題分析和解決能力，能夠獨(dú)立處理復(fù)雜的技術(shù)問(wèn)題。
4. 溝通能力：具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能夠與客戶、公司內(nèi)部各部門進(jìn)行有效的溝通和協(xié)調(diào)。
5. 文檔能力：能夠熟練編寫(xiě)售后技術(shù)報(bào)告、維修手冊(cè)等文檔，具備一定的數(shù)據(jù)分析能力。