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更新于 6月19日

電話客服專員

4000-6000元
  • 佛山南海區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

企業(yè)客戶醫(yī)療設(shè)備/器械
崗位內(nèi)容: 1. 客戶咨詢與法規(guī)支持 解答客戶關(guān)于醫(yī)療器械注冊(cè)備案(如國(guó)內(nèi)NMPA、歐盟CE、美國(guó)FDA)、分類界定、臨床評(píng)價(jià)等流程的咨詢。 提供佛山本地政策解讀(如佛山高新區(qū)補(bǔ)貼政策、廣東省藥監(jiān)局最新要求)。 2. 項(xiàng)目協(xié)調(diào)與進(jìn)度跟蹤 協(xié)助客戶準(zhǔn)備技術(shù)文檔(如產(chǎn)品技術(shù)要求、說(shuō)明書標(biāo)簽),對(duì)接佛山本地檢測(cè)機(jī)構(gòu)或?qū)徳u(píng)專家。 跟進(jìn)注冊(cè)申報(bào)進(jìn)度,協(xié)調(diào)客戶與監(jiān)管部門(如廣東省藥監(jiān)局審評(píng)中心)的溝通。 3. 投訴與應(yīng)急處理 處理客戶對(duì)服務(wù)質(zhì)量的投訴,涉及緊急問(wèn)題(如注冊(cè)被退審、飛檢不合格)時(shí)快速聯(lián)動(dòng)技術(shù)團(tuán)隊(duì)。 4. 本地化服務(wù)與關(guān)系維護(hù) 定期拜訪佛山及周邊(如廣州、中山)的醫(yī)療器械企業(yè),維護(hù)長(zhǎng)期客戶關(guān)系。 收集佛山產(chǎn)業(yè)園區(qū)(如南海區(qū)醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)園)企業(yè)需求,反饋至公司產(chǎn)品部。 5. 數(shù)據(jù)與合規(guī)管理 確保所有咨詢服務(wù)符合《醫(yī)療器械監(jiān)督管理?xiàng)l例》《廣東省醫(yī)療器械注冊(cè)人制度》等法規(guī)。
任職要求: 1. 熟悉醫(yī)療器械基礎(chǔ)知識(shí); 2. 熟練使用office軟件,具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)處理和整理能力; 3. 具備一定銷售相關(guān)知識(shí)或工作經(jīng)驗(yàn),良好的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)力; 4.文案編寫,剪輯視頻等業(yè)務(wù)宣傳 5. 1-3年工作經(jīng)驗(yàn),大專以上學(xué)歷。

工作地點(diǎn)

佛山南海區(qū)福海廣場(chǎng)B座

職位發(fā)布者

崔麗容/人事經(jīng)理

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