工作職責(zé)
1。負(fù)責(zé)接收并處理客戶事故報(bào)案信息，確保信息準(zhǔn)確無誤。
2。協(xié)助客戶完成事故流程，解答客戶疑問并提供相關(guān)支持。
3。與相關(guān)部門協(xié)調(diào)溝通，推動(dòng)事故處理流程高效進(jìn)行。
4。跟進(jìn)事故處理進(jìn)度，確?？蛻魡栴}得到及時(shí)解決
5。收集客戶反饋，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程和客戶體驗(yàn)。
任職要求
1. 大專及以上學(xué)歷，汽車維修、汽車服務(wù)工程等相關(guān)專業(yè)。
2. 擁有2年以上事故接待工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉事故車輛的定損與維修流程。
3. 具備優(yōu)秀的溝通表達(dá)能力與客戶服務(wù)意識(shí)，能快速響應(yīng)客戶需求。
4. 對(duì)汽車行業(yè)充滿熱情，工作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，責(zé)任心強(qiáng)，能承受一定的工作壓力。