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更新于 4月18日

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客戶(hù)質(zhì)量工程師

6000-12000元

長(zhǎng)春綠園區(qū)
5-10年
本科
全職
招1人

職位描述

化學(xué)品監(jiān)管體系汽車(chē)零部件汽車(chē)研發(fā)/制造

崗位職責(zé)
- 客戶(hù)溝通與關(guān)系維護(hù)：作為公司與客戶(hù)之間的質(zhì)量接口人，負(fù)責(zé)與客戶(hù)進(jìn)行日常溝通，及時(shí)了解客戶(hù)的質(zhì)量需求和期望，傳達(dá)公司的質(zhì)量政策和改進(jìn)措施。定期回訪(fǎng)客戶(hù)，收集客戶(hù)反饋，維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
- 客戶(hù)投訴處理：負(fù)責(zé)客戶(hù)投訴的接收、登記和分類(lèi)，組織公司內(nèi)部相關(guān)部門(mén)對(duì)投訴進(jìn)行調(diào)查分析，制定并實(shí)施整改措施。及時(shí)向客戶(hù)反饋投訴處理進(jìn)展和結(jié)果，確?？蛻?hù)投訴得到有效解決，跟蹤客戶(hù)對(duì)處理結(jié)果的滿(mǎn)意度。
- 產(chǎn)品審核與驗(yàn)證：參與新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中的客戶(hù)需求評(píng)審和產(chǎn)品驗(yàn)證工作，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合客戶(hù)要求和標(biāo)準(zhǔn)。在產(chǎn)品量產(chǎn)前，組織對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行審核，包括外觀(guān)、功能、性能等方面的檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決潛在的質(zhì)量問(wèn)題。
- 質(zhì)量信息傳遞與協(xié)調(diào)：收集、整理和分析客戶(hù)質(zhì)量信息，包括客戶(hù)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量要求、投訴數(shù)據(jù)等，及時(shí)傳遞給公司內(nèi)部相關(guān)部門(mén)，確保各部門(mén)了解客戶(hù)需求并采取相應(yīng)的措施。協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源，解決客戶(hù)關(guān)注的質(zhì)量問(wèn)題，推動(dòng)質(zhì)量改進(jìn)工作的開(kāi)展。
- 客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)支持：根據(jù)客戶(hù)需求，前往客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的調(diào)查和處理，提供技術(shù)支持和解決方案。協(xié)助客戶(hù)進(jìn)行質(zhì)量體系審核和供應(yīng)商管理，提升客戶(hù)對(duì)公司產(chǎn)品質(zhì)量的信任度。
- 市場(chǎng)質(zhì)量趨勢(shì)分析：關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的質(zhì)量狀況，收集相關(guān)信息并進(jìn)行分析，為公司產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)提供參考依據(jù)。
任職資格
- 教育背景：本科及以上學(xué)歷，汽車(chē)工程、質(zhì)量管理、機(jī)械制造等相關(guān)專(zhuān)業(yè)。
- 工作經(jīng)驗(yàn)：2 年以上汽車(chē)行業(yè)客戶(hù)質(zhì)量服務(wù)或質(zhì)量管理工作經(jīng)驗(yàn)，有汽車(chē)座椅行業(yè)客戶(hù)質(zhì)量工程師崗位經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
- 專(zhuān)業(yè)技能：熟悉汽車(chē)座椅產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和客戶(hù)要求，掌握質(zhì)量管理工具和方法，如 8D、5W2H 等。具備良好的問(wèn)題分析和解決能力，能夠快速準(zhǔn)確地判斷質(zhì)量問(wèn)題的原因并提出解決方案。
- 溝通能力：具備出色的溝通能力和客戶(hù)服務(wù)意識(shí)，能夠與客戶(hù)進(jìn)行有效的溝通和協(xié)調(diào)，處理客戶(hù)投訴和需求。能夠用英語(yǔ)進(jìn)行日常溝通和技術(shù)交流者優(yōu)先。
- 團(tuán)隊(duì)合作：具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各部門(mén)資源，共同解決客戶(hù)質(zhì)量問(wèn)題，滿(mǎn)足客戶(hù)需求。