職位描述
企業(yè)客戶電子商務
崗位職責:
1、制定客戶分級管理策略，搭建從新客激活→復購轉化→沉睡喚醒的全周期運營體系，提升客戶LTV（生命周期總價值）
2、 分析客戶行為數據（如客單價、購買頻次），制定客戶分類營銷方案
3、監(jiān)控復購率、流失率等核心指標，輸出月度優(yōu)化報告
4、識別客戶流失風險（如投訴率上升），建立預警機制與應急處理流程
5、團隊各類接待數據把控及人員管理
任職要求：
1. 3年以上客戶管理經驗：電商/零售/金融行業(yè)優(yōu)先，具備0-1客戶體系搭建案例者優(yōu)先考慮
2. 能夠獨立策劃和實施客戶維系活動
3. 擁有團隊合作精神，能夠與團隊成員有效協作
1、制定客戶分級管理策略，搭建從新客激活→復購轉化→沉睡喚醒的全周期運營體系，提升客戶LTV（生命周期總價值）
2、 分析客戶行為數據（如客單價、購買頻次），制定客戶分類營銷方案
3、監(jiān)控復購率、流失率等核心指標，輸出月度優(yōu)化報告
4、識別客戶流失風險（如投訴率上升），建立預警機制與應急處理流程
5、團隊各類接待數據把控及人員管理
任職要求：
1. 3年以上客戶管理經驗：電商/零售/金融行業(yè)優(yōu)先，具備0-1客戶體系搭建案例者優(yōu)先考慮
2. 能夠獨立策劃和實施客戶維系活動
3. 擁有團隊合作精神，能夠與團隊成員有效協作
工作地點
河南省鄭州市惠濟區(qū)南陽路192號19樓1906室
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河南斯巴達通信有限公司斯巴達全稱“河南斯巴達通信有限公司”，成立于2014年，自創(chuàng)品牌（伊鳴）主要類目3C數碼產品目前主營電子通信設備，有專業(yè)技術團隊、專業(yè)運營團隊、對接流量資源、招商加盟、做運營商合作、采購、招商、供貨體系完善、有自己的專業(yè)工廠、屬于三大運營商一級代理。行業(yè)前景好、受眾群體廣、利潤客觀、產品優(yōu)勢資源已成為全行業(yè)第一梯隊全平臺發(fā)展。主營業(yè)務：二類電商、天貓旗艦店、蘇寧易購官方鏈接、拼多多旗艦店、C店、京東等店鋪自營企業(yè)、線上直播業(yè)務：抖音平臺、快手平臺，自媒體推廣業(yè)務：百度大搜、廣點通、小紅書、小程序等使命：讓每個人時刻擁有更好的上網體驗愿景：致力于成為隨身wifi行業(yè)的領跑者價值觀：誠信感恩學習創(chuàng)新知行合一；斯巴達精神：無懼艱險不畏困難敢于拼搏勇于奮斗永不言棄可戰(zhàn)勝一切的信念；戰(zhàn)略計劃：品牌效應對標華為；福利：自建商學院、企業(yè)文化宣講、業(yè)務培訓、心態(tài)建設、職業(yè)規(guī)劃、人才梯隊搭建、職業(yè)規(guī)劃
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