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崗位：連鎖藥店運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人
崗位職責(zé)：
1. 戰(zhàn)略規(guī)劃與目標(biāo)管理：負(fù)責(zé)制定連鎖藥店的整體運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略，根據(jù)公司業(yè)務(wù)目標(biāo)，分解并制定各門店的年度、季度和月度銷售目標(biāo)及利潤(rùn)指標(biāo)，確保整體業(yè)績(jī)的達(dá)成與增長(zhǎng)。
2. 門店運(yùn)營(yíng)管理：全面負(fù)責(zé)連鎖藥店的日常運(yùn)營(yíng)，優(yōu)化門店布局與陳列，提升顧客購(gòu)物體驗(yàn)。制定并執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化的運(yùn)營(yíng)流程，確保各門店服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)營(yíng)效率的一致性。
3. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理：負(fù)責(zé)門店團(tuán)隊(duì)的組織架構(gòu)搭建與人員配置，制定培訓(xùn)計(jì)劃，提升員工專業(yè)技能和服務(wù)水平。定期組織績(jī)效評(píng)估，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)達(dá)成業(yè)績(jī)目標(biāo)。
4. 市場(chǎng)拓展與營(yíng)銷：分析市場(chǎng)動(dòng)態(tài)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，制定并執(zhí)行市場(chǎng)推廣策略，提升品牌知名度和市場(chǎng)占有率。策劃促銷活動(dòng)，增加客流量和客單價(jià)。
5. 供應(yīng)鏈管理：與采購(gòu)部門緊密合作，優(yōu)化藥品及商品的采購(gòu)與配送流程，確保庫(kù)存合理、貨品新鮮度高，降低庫(kù)存成本。
6. 成本控制與財(cái)務(wù)管理：監(jiān)控門店運(yùn)營(yíng)成本，包括人力、租金、水電等費(fèi)用，通過(guò)精細(xì)化管理提升利潤(rùn)率。定期分析財(cái)務(wù)報(bào)表，為決策提供數(shù)據(jù)支持。
7. 客戶關(guān)系管理：建立完善的客戶服務(wù)體系，處理客戶投訴與建議，提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度。通過(guò)會(huì)員制度和線上線下互動(dòng)，增強(qiáng)客戶粘性。
8. 合規(guī)與安全：確保門店運(yùn)營(yíng)符合相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)藥品質(zhì)量管理，保障顧客用藥安全。
任職要求：
1. 教育背景：統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷，藥學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 工作經(jīng)驗(yàn)：8年以上連鎖藥店或零售行業(yè)運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，具備大型連鎖藥店管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3. 專業(yè)技能：熟悉連鎖藥店運(yùn)營(yíng)管理流程，具備良好的市場(chǎng)分析、營(yíng)銷策劃和團(tuán)隊(duì)管理能力。熟悉藥品零售行業(yè)法律法規(guī)，具備較強(qiáng)的合規(guī)意識(shí)。
4. 綜合素質(zhì)：具備出色的溝通協(xié)調(diào)能力、數(shù)據(jù)分析能力和問(wèn)題解決能力。具有較強(qiáng)的責(zé)任心、抗壓能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。
5. 其他要求：能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境，具備較強(qiáng)的執(zhí)行力和創(chuàng)新意識(shí)。