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崗位職責(zé)：
課程咨詢與轉(zhuǎn)化：
1、負(fù)責(zé)接待上門/來電咨詢的家長和學(xué)生，達(dá)成課程報(bào)名簽約目標(biāo)，協(xié)助完成報(bào)名手續(xù)、合同簽訂、費(fèi)用收取等工作。
2、維護(hù)潛在客戶信息，進(jìn)行定期回訪與跟進(jìn)，提升轉(zhuǎn)化率。
3、維護(hù)現(xiàn)有學(xué)員家長關(guān)系，處理日常咨詢與反饋，提升客戶滿意度和續(xù)費(fèi)率。
人事行政以及教務(wù)管理：
4、負(fù)責(zé)前臺接待、電話接聽與轉(zhuǎn)接，維護(hù)機(jī)構(gòu)良好的第一印象。
5、協(xié)助處理人事行政流程（如新員工入職手續(xù)辦理、管理辦公用品采購、領(lǐng)用及庫存、處理日常文件、資料的收發(fā)、整理、歸檔與保管、維護(hù)辦公環(huán)境的整潔與秩序、協(xié)助安排會議室等）
6、協(xié)助進(jìn)行學(xué)員考勤、課時(shí)統(tǒng)計(jì)等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理。
市場協(xié)助：
7、協(xié)助市場負(fù)責(zé)人執(zhí)行線下地推、社區(qū)活動、開放日等推廣活動，進(jìn)行活動邀約、現(xiàn)場接待與客戶信息收集。
8、管理機(jī)構(gòu)的宣傳資料（單頁、海報(bào)等）的發(fā)放與展示。
9、協(xié)助進(jìn)行線上推廣內(nèi)容的簡單維護(hù)（如微信群、朋友圈信息轉(zhuǎn)發(fā)等）。
任職要求：
1、本科以及以上學(xué)歷，擁有1年及以上教培行業(yè)（K12優(yōu)先）課程顧問/課程咨詢/學(xué)習(xí)顧問等相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉課程銷售流程，具備良好的轉(zhuǎn)化能力。
2、出色的溝通表達(dá)能力和親和力，普通話標(biāo)準(zhǔn)，善于傾聽，能與不同年齡層的家長和學(xué)生進(jìn)行有效溝通。
3、工作積極主動，細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，能獨(dú)立解決問題，具備良好的抗壓能力。
4、具備良好的組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力和多任務(wù)處理能力，能在咨詢、行政、市場支持工作中靈活切換。
5、熟練使用Word, Excel, PowerPoint等常用辦公軟件（基礎(chǔ)數(shù)據(jù)處理能力）。
6、認(rèn)同教育行業(yè)，熱愛孩子，有教育情懷，具備良好的職業(yè)道德和團(tuán)隊(duì)合作精神。
7、形象氣質(zhì)佳，有親和力。能適應(yīng)晚輔機(jī)構(gòu)的工作時(shí)間特點(diǎn)（通常包含下午至晚上及周末）。