工作范圍:
1.根據(jù)項(xiàng)目實(shí)施情況制定工作計(jì)劃,合理調(diào)度人員,并有效控制其實(shí)施進(jìn)度;
2.制定售后人員績效考核措施,對其工作質(zhì)量實(shí)施有效考核;
3.在外售后人員的安全跟蹤與監(jiān)督管理;
4.售后人員的技能及管理培訓(xùn),使其水平不斷提升;
5.落實(shí)設(shè)備的年檢、巡檢計(jì)劃,做好跟蹤、記錄及歸檔工作;
6.對客戶反饋的設(shè)備故障及時(shí)溝通,提出合理的解決方案,安排人員處理并有效監(jiān)督;
7.對銷售反饋的現(xiàn)場問題,及時(shí)與客戶聯(lián)系,了解設(shè)備狀況,安排人員處理并有效監(jiān)督;
8.對出保設(shè)備進(jìn)行管理和控制,跟蹤續(xù)保合同簽訂進(jìn)度;
9.開展用戶滿意度調(diào)查,收集客戶意見和建議,提高售后服務(wù)水平;
任職要求
1.大學(xué)??萍耙陨蠈W(xué)學(xué)歷;
2.機(jī)械、電氣等工程類相關(guān)專業(yè)最佳;
3.3年以上的風(fēng)電行業(yè)售后工作經(jīng)驗(yàn),熟悉風(fēng)電售后機(jī)制;
4.具有較強(qiáng)的組織能力與溝通協(xié)調(diào)力;能夠適應(yīng)頻繁出差,到現(xiàn)場解決客戶問題;
5.熟悉項(xiàng)目管理,Office軟件的運(yùn)用,具有電氣基礎(chǔ),良好的溝通能力;
6.具備登高證、低壓電工證、海員證等