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崗位職責(zé)：
1、主要通過接聽電話的形式和系統(tǒng)留言版的形式，處理用戶遇到的問題
2、處理異常件、客訴和理賠等工作
3、了解客戶需求，用心為每一位用戶提供溫暖而周到的服務(wù)，提高服務(wù)滿意度
任職要求：
1、?？萍耙陨蠈W(xué)歷
2、熟練辦公軟件，打字熟練
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)、口齒清晰、語言表達(dá)條理清晰
4、具有較強(qiáng)的親和力、責(zé)任感、溝通能力、應(yīng)變能力和承壓能力
上班時(shí)間:8.00-17.30，
8.30-18.00
10.00-20.00，分為三個(gè)班次，按照部門排班表上班以及調(diào)休