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崗位職責(zé)：
1、日常運營與管理：負(fù)責(zé)中醫(yī)館的日常運營，協(xié)調(diào)醫(yī)生、技師、藥劑師等團(tuán)隊協(xié)作，確保診療流程規(guī)范高效。
2、監(jiān)督基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)（如醫(yī)療器械、耗材管理）及財務(wù)管理（備用金、現(xiàn)金安全）。
3、負(fù)責(zé)招聘、排班、績效考核及員工激勵，提升團(tuán)隊凝聚力與執(zhí)行力。
4、定期組織中醫(yī)技術(shù)、客戶服務(wù)培訓(xùn)（如理療話術(shù)、慢性病管理），強(qiáng)化專業(yè)能力。
5、發(fā)現(xiàn)潛力員工并制定成長計劃，協(xié)助建立梯隊化團(tuán)隊結(jié)構(gòu)。
6、建立客戶檔案，開展健康回訪、滿意度調(diào)查，處理客訴并優(yōu)化服務(wù)體驗。
7、針對社區(qū)居民需求，推廣兒推、艾灸、推拿等特色項目，增強(qiáng)復(fù)購率。
8、組織義診、健康講座，普及中醫(yī)養(yǎng)生知識，提升社區(qū)居民健康意識。
9、重點關(guān)注慢性病患者管理，提供個性化調(diào)理方案。
10、制定社區(qū)活動計劃（如節(jié)氣養(yǎng)生活動），聯(lián)合周邊機(jī)構(gòu)（物業(yè)、養(yǎng)老院）拓展客源。
11、通過會員制、家庭套餐等模式提升客戶粘性。
12、監(jiān)督處方規(guī)范、病歷完整性，防范醫(yī)療糾紛。
13、定期檢查藥品質(zhì)量及設(shè)備安全，確保符合國家法規(guī)。
14、整理患者健康數(shù)據(jù)，為社區(qū)衛(wèi)生部門提供流行病學(xué)參考。
15、指導(dǎo)店內(nèi)醫(yī)療、教學(xué)、科研、技術(shù)培訓(xùn)與理論提高工作，提升店內(nèi)員工醫(yī)學(xué)素養(yǎng)，計劃地開展基本功訓(xùn)練。
16、參加疑難病案的討論、會診。
負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他內(nèi)容。
任職要求：
1、中醫(yī)運營力：能解讀舌診、脈診基礎(chǔ)報告指導(dǎo)產(chǎn)品銷售；熟悉6大高毛利項目（艾灸/膏方/三伏貼等）成本結(jié)構(gòu)；掌握藥材驗收標(biāo)準(zhǔn)。
2、有意識并熟練拆解“客戶健康模型”（病癥-關(guān)聯(lián)產(chǎn)品-消費周期）；通過到店峰值時段；動態(tài)排班；從處方箋識別消費潛力。
3、具有深度親和力、社區(qū)滲透力及業(yè)績攻堅力。
4、溝通協(xié)調(diào)能力：能跨部門、團(tuán)隊溝通協(xié)作，達(dá)成工作目標(biāo)。
5、解決問題能力：分析問題產(chǎn)生的根本原因，清晰不同角色崗位人員的利益點，最終能站在公司利益的角度有效解決問題。
抗壓能力：能承受高壓力的工作，迎接每日的工作挑戰(zhàn)。