主做天貓、淘寶、抖音平臺(tái)(客服分為售前客服、售后客服兩個(gè)崗位)主要經(jīng)營(yíng)華為融合產(chǎn)品(如手表、手環(huán)、耳機(jī)、音響等)
售前主要負(fù)責(zé):
1. 電商客服,在線溝通,不需要打電話沒有銷售性質(zhì);
2. 解決顧客購(gòu)買中產(chǎn)生的疑問;
3. 有良好的表達(dá)和處理問題的能力,熱情謙虛有耐心;
4.薪資標(biāo)準(zhǔn):5000-8000
售后主要負(fù)責(zé)
1. 負(fù)責(zé)售后接待、退換貨及快遞異常等問題的處理;
2. 回復(fù)顧客評(píng)價(jià)、處理后臺(tái)顧客投訴以及店鋪的中差評(píng);
3. 做好記錄,把各類投訴及問題進(jìn)行分類并匯總;
4.薪資標(biāo)準(zhǔn):高級(jí)客服綜合7K+
任職條件:
1、打字速度快,每分鐘60字+;
2、踏實(shí)肯干,吃苦耐勞;
3、有電商客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
福利待遇:
1、公司辦公環(huán)境優(yōu)美,樓下免費(fèi)停車;
2、員工享有各種節(jié)日福利,如團(tuán)建活動(dòng)、中秋節(jié)禮物等;
3、公司完美的晉升體系,給每位員工提供成長(zhǎng)鍛煉的機(jī)會(huì)。
臨近地鐵三號(hào)線-西大街站,步行導(dǎo)航距離984米,