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【工作時(shí)間】:白班8.30-16:30，晚班14:30-22:30，大小休(按排班制排休)
【薪資狀況】:綜合4.7-5.2k，結(jié)構(gòu)是固定薪資+績(jī)效，有年終獎(jiǎng)及晚班補(bǔ)貼
【福利待遇】:入職一個(gè)月內(nèi)購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn)一金,公司位于長(zhǎng)沙大道地鐵口，交通便利，辦公環(huán)境非常好，氛圍佳，團(tuán)建下午茶節(jié)假日福利禮品多多~
1、產(chǎn)品問(wèn)題咨詢(xún):負(fù)責(zé)門(mén)店關(guān)于產(chǎn)品售后、退貨、報(bào)損質(zhì)量問(wèn)題等相關(guān)問(wèn)題解答，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)與相關(guān)部門(mén)核實(shí)解決;
2、倉(cāng)配問(wèn)題跟進(jìn):接收門(mén)店反饋的訂單配送及到貨異常問(wèn)題，協(xié)調(diào)倉(cāng)庫(kù)各部門(mén)解決門(mén)店倉(cāng)配服務(wù)過(guò)程中的相關(guān)反饋投訴以及訴求;
3、匯總建議與投訴:收集門(mén)店的建議，將門(mén)店對(duì)倉(cāng)配服務(wù)倉(cāng)儲(chǔ)客服/冷鏈 的想法和期望傳達(dá)給倉(cāng)配中心相關(guān)部門(mén)，助力公司優(yōu)化倉(cāng)服務(wù):
4、系統(tǒng)操作:打字速度50字/分，能熟練運(yùn)用日常工作所需系統(tǒng):
5、客戶溝通:通過(guò)與門(mén)店日常溝通，對(duì)門(mén)店平時(shí)存在的產(chǎn)品問(wèn)題、倉(cāng)配
流程各類(lèi)問(wèn)題做出正確指導(dǎo):服從公司管理的同時(shí)積極主動(dòng)的協(xié)助門(mén)
店，具備門(mén)店與各部門(mén)協(xié)調(diào)的經(jīng)驗(yàn)。
崗位要求：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，具備1年以上相關(guān)客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先(普通話標(biāo)準(zhǔn)加分項(xiàng))
2、具有良好的溝通能力、親和力，處理事件冷靜、有耐心、有條理:
3、具備良好的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)心態(tài)，有較強(qiáng)的理解能力:
4、具備良好的學(xué)習(xí)能力和執(zhí)行、抗壓能力。