崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)項(xiàng)目全生命周期交付管理,牽頭制定項(xiàng)目交付計(jì)劃、實(shí)施細(xì)則及風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案,明確各階段進(jìn)度節(jié)點(diǎn)與交付標(biāo)準(zhǔn),保障項(xiàng)目按時(shí)、按質(zhì)、按量完成驗(yàn)收交付。
2.主導(dǎo)項(xiàng)目實(shí)施落地工作,包括現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境調(diào)研、軟硬件安裝調(diào)試、系統(tǒng)配置部署、數(shù)據(jù)遷移與驗(yàn)證等,確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。
3.搭建高效的內(nèi)外部溝通橋梁,對(duì)接客戶(hù)明確需求與期望,同步項(xiàng)目進(jìn)展;協(xié)調(diào)內(nèi)部研發(fā)、產(chǎn)品、測(cè)試等團(tuán)隊(duì)資源,快速解決項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的技術(shù)難題與跨部門(mén)協(xié)作問(wèn)題。
4.負(fù)責(zé)客戶(hù)培訓(xùn)工作,編制培訓(xùn)材料,開(kāi)展系統(tǒng)操作、日常運(yùn)維等相關(guān)培訓(xùn),確保客戶(hù)相關(guān)人員熟練掌握產(chǎn)品使用方法。
5.規(guī)范管理項(xiàng)目交付全流程文檔,包括交付計(jì)劃、實(shí)施手冊(cè)、測(cè)試報(bào)告、驗(yàn)收?qǐng)?bào)告、運(yùn)維手冊(cè)等,保障文檔的完整性、規(guī)范性與可追溯性。
6.負(fù)責(zé)項(xiàng)目交付后的運(yùn)維支持工作,及時(shí)響應(yīng)客戶(hù)故障報(bào)修與需求咨詢(xún),高效解決各類(lèi)運(yùn)維問(wèn)題,提升客戶(hù)滿意度;定期收集客戶(hù)反饋,為產(chǎn)品優(yōu)化與交付流程改進(jìn)提供有效建議。
7.配合銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)開(kāi)展項(xiàng)目前期技術(shù)交流、方案演示、需求對(duì)接等工作,助力項(xiàng)目簽約推進(jìn)。
任職要求:
1. 具備本科及以上計(jì)算機(jī)或理工類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)學(xué)歷,有一定的英語(yǔ)讀寫(xiě)能力,特別優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬。
2. 具備優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)和解決問(wèn)題的能力,兢兢業(yè)業(yè)。
3. 具備至少三年以上的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),有深度參與和主導(dǎo)項(xiàng)目的真實(shí)案例。
4. 對(duì)云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等技術(shù)有深入的理解。
5. 對(duì)信息化底層協(xié)議和基礎(chǔ)架構(gòu)有深刻理解,對(duì)網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)的底層架構(gòu)有深厚的技術(shù)基礎(chǔ)。需至少掌握網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)(Linux/Unix)、安全、存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)庫(kù)中的三種。
6. 具有企業(yè)核心系統(tǒng)的全棧運(yùn)維能力。
7. 具有相關(guān)知名廠商或行業(yè)內(nèi)有價(jià)值的認(rèn)證者優(yōu)先,具有軟考中高級(jí)或同類(lèi)資格者優(yōu)先,具有開(kāi)發(fā)背景者優(yōu)先。