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崗位職責(zé)：
1.制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案、網(wǎng)絡(luò)潛客資源管理、宣傳推廣計(jì)劃
2.與合作網(wǎng)站平臺(tái)負(fù)責(zé)人保持密切聯(lián)系，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)展示策略
3.分析網(wǎng)絡(luò)留資潛客需求等信息，并輸出畫像群體，集合資源輸出店頭活動(dòng)策略
4.積極打造和維護(hù)以銷售店為起源點(diǎn)的頭條等自媒體帳號(hào)，多維度傳播客戶的體驗(yàn)和購(gòu)車心得
5.智蛛系統(tǒng)客戶跟進(jìn)及進(jìn)度監(jiān)控及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析
6.與廠家及時(shí)溝通，為新員工/離職員工申請(qǐng)開通/取消相應(yīng)智蛛系統(tǒng)權(quán)限
7.根據(jù)廠家發(fā)布的各類指導(dǎo)說(shuō)明與使用手冊(cè)，學(xué)習(xí)掌握智蛛系統(tǒng)人員權(quán)限劃分以及其他系統(tǒng)技能
8.對(duì)新入職網(wǎng)銷專員進(jìn)行入門培訓(xùn)
9.利用廠家提供的智蛛系統(tǒng)答疑專線及其他渠道，收集反饋店端各角色使用智蛛系統(tǒng)問(wèn)題和建議
10.使用移動(dòng)報(bào)表等工具及時(shí)監(jiān)控店端線索走勢(shì)，根據(jù)數(shù)據(jù)調(diào)整店端運(yùn)營(yíng)策略
11.監(jiān)控各客戶經(jīng)理線索跟進(jìn)排名，對(duì)應(yīng)提高客戶經(jīng)理跟進(jìn)積極性與線索跟進(jìn)率
12.智蛛系統(tǒng)店端人員權(quán)限自主管理，根據(jù)人員是否在職、工作狀態(tài)及時(shí)凍結(jié)/禁用人員智蛛系統(tǒng)權(quán)限
13.掌握線索回收再利用技能，及時(shí)回收離職客戶經(jīng)理未處理完成線索，并重新分配至在職客戶經(jīng)理
14.車商匯系統(tǒng)整體管理規(guī)定及細(xì)則政策了解/解讀
15.每月車商匯系統(tǒng)運(yùn)維情況解讀并督促商家做好次月提升
16.車商匯系統(tǒng)：使用及提升培訓(xùn)、使用情況調(diào)研、考核結(jié)果及扣款督導(dǎo)
17.各電商線上平臺(tái)的維護(hù)
18.對(duì)線上平臺(tái)訂單發(fā)生的客戶投訴第一時(shí)間反饋并根據(jù)活動(dòng)規(guī)則有效執(zhí)行
19.平臺(tái)訂單發(fā)生客戶要求退款，如款項(xiàng)已分賬到商家處的，商家應(yīng)及時(shí)給予客戶退款
20.安排固定對(duì)接人進(jìn)入電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)群，對(duì)線上活動(dòng)內(nèi)容及時(shí)予以準(zhǔn)確回復(fù)
21.地方活動(dòng)：電商地方活動(dòng)的政策和規(guī)則的學(xué)習(xí)、推廣和宣傳，地方活動(dòng)線索的跟進(jìn)及售后問(wèn)題跟進(jìn)
22.學(xué)習(xí)關(guān)于日常線上平臺(tái)財(cái)務(wù)處理的相關(guān)辦法，準(zhǔn)確有效的跟進(jìn)代收、退款、折讓等相關(guān)事宜