職位描述
寫字樓商場小區(qū)
職責(zé)：
1 、全面負(fù)責(zé)前臺服務(wù)工作; 2、 負(fù)責(zé)客戶來電、來訪的接待及管理處接待工作;
3、 負(fù)責(zé)客戶投訴、報修、求助和意見、建議受理工作，并協(xié)調(diào)、跟進(jìn)相關(guān)部門的處理;
4、 負(fù)責(zé)費用收繳，客戶繳費通知單的領(lǐng)取、派發(fā)及收費臺帳的錄入，并與財務(wù)人員核對收費狀況;
5、 負(fù)責(zé)郵件的接收、登記和分揀工作;
6、 負(fù)責(zé)客戶檔案的收集、保管等工作;
7、 負(fù)責(zé)客服部辦公用品的申報及保管、發(fā)放工作;
8、 負(fù)責(zé)本崗位物品的保管及各項記錄的登記工作;
9、 公司規(guī)定的其他職責(zé)及上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求：
1、具有良好的服務(wù)意識、服務(wù)素質(zhì)和較高的責(zé)任心，掌握物業(yè)收費、及前臺日常服務(wù)業(yè)務(wù)知識。
2、大專學(xué)歷，身高165cm左右，年齡23-35歲左右，身體健康，***。
3、具有寫字樓物業(yè)一年以上前臺接待服務(wù)經(jīng)驗，或有空乘經(jīng)驗，或相關(guān)旅游管理專業(yè)畢業(yè)的優(yōu)秀應(yīng)屆畢生。
4、熟練掌握計算機(jī)及辦公軟件操作。
1 、全面負(fù)責(zé)前臺服務(wù)工作; 2、 負(fù)責(zé)客戶來電、來訪的接待及管理處接待工作;
3、 負(fù)責(zé)客戶投訴、報修、求助和意見、建議受理工作，并協(xié)調(diào)、跟進(jìn)相關(guān)部門的處理;
4、 負(fù)責(zé)費用收繳，客戶繳費通知單的領(lǐng)取、派發(fā)及收費臺帳的錄入，并與財務(wù)人員核對收費狀況;
5、 負(fù)責(zé)郵件的接收、登記和分揀工作;
6、 負(fù)責(zé)客戶檔案的收集、保管等工作;
7、 負(fù)責(zé)客服部辦公用品的申報及保管、發(fā)放工作;
8、 負(fù)責(zé)本崗位物品的保管及各項記錄的登記工作;
9、 公司規(guī)定的其他職責(zé)及上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求：
1、具有良好的服務(wù)意識、服務(wù)素質(zhì)和較高的責(zé)任心，掌握物業(yè)收費、及前臺日常服務(wù)業(yè)務(wù)知識。
2、大專學(xué)歷，身高165cm左右，年齡23-35歲左右，身體健康，***。
3、具有寫字樓物業(yè)一年以上前臺接待服務(wù)經(jīng)驗，或有空乘經(jīng)驗，或相關(guān)旅游管理專業(yè)畢業(yè)的優(yōu)秀應(yīng)屆畢生。
4、熟練掌握計算機(jī)及辦公軟件操作。
工作地點
杭州上城區(qū)越秀維多利中心A座202辦公室
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沈燕飛/人事經(jīng)理
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廣州越秀商業(yè)地產(chǎn)經(jīng)營管理有限公司越秀商管是越秀地產(chǎn)旗下商業(yè)板塊，專注于商業(yè)地產(chǎn)項目的“開發(fā)+運營+金融”全鏈條資產(chǎn)管理，形成以“寫字樓+零售商場+酒店公寓”3大業(yè)態(tài)為核心，“專業(yè)市場+產(chǎn)業(yè)園”2個業(yè)態(tài)為輔助的“3+2”業(yè)態(tài)發(fā)展策略，具備豐富的資產(chǎn)管理經(jīng)驗和雄厚的資本運作實力。目前商業(yè)整體運營管理面積超730萬㎡，總資產(chǎn)超1090億元，2022年位列“中國商業(yè)地產(chǎn) TOP100”第14名、“中國商辦運營商表現(xiàn)”TOP5。依托越秀地產(chǎn)與越秀房托獨有的“雙平臺互動”優(yōu)勢，越秀商管公司目前在管標(biāo)桿項目包括廣州國際金融中心、廣州白馬服裝市場、財富廣場、城建大廈、VT101維多利廣場、越秀金融大廈、上海越秀大廈、武漢物業(yè)（包括武漢越秀財富中心和武漢星匯維港購物中心）、杭州維多利中心以及香港越秀大廈，共10個優(yōu)質(zhì)物業(yè)，物業(yè)總建筑面積約118.4萬㎡。作為商業(yè)地產(chǎn)全鏈資管亞洲領(lǐng)航者，越秀商管公司現(xiàn)已覆蓋粵港澳大灣區(qū)、華中、華東三大核心區(qū)域，深度布局廣州、香港、上海、武漢、杭州等7個核心城市，實現(xiàn)對中國經(jīng)濟(jì)最具活力經(jīng)濟(jì)帶的全國化戰(zhàn)略布局，憑借其將資產(chǎn)管理、物業(yè)管理及租務(wù)管理“三位一體”的獨特商業(yè)模式，通過資管體系，使商業(yè)資產(chǎn)更有價值，攜手資產(chǎn)所有者穩(wěn)步前行。
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