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崗位內(nèi)容： 1. 在電商平臺(tái)為客戶(hù)提供全面、周到、貼心的售前、售中、售后服務(wù)； 2. 根據(jù)客戶(hù)需求及時(shí)提供產(chǎn)品相關(guān)信息，以最快速度解決客戶(hù)問(wèn)題； 3. 參與市場(chǎng)調(diào)查和分析，推動(dòng)客戶(hù)體驗(yàn)的持續(xù)優(yōu)化。 4. 通過(guò)線(xiàn)上或電話(huà)為客戶(hù)提供服務(wù)，答疑解惑。 5. 服務(wù)平臺(tái)：京東、淘寶、拼多多等平臺(tái)。 6. 負(fù)責(zé)電商平臺(tái)的發(fā)貨及出庫(kù)登記等等。 7. 領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事項(xiàng)。 任職要求： 1. 具備優(yōu)秀的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)和服務(wù)品質(zhì)； 2. 有學(xué)習(xí)意識(shí)，不斷了解產(chǎn)品情況，優(yōu)化服務(wù)流程； 3. 是一個(gè)積極主動(dòng)、開(kāi)拓創(chuàng)新的人，能夠主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題，達(dá)成個(gè)人及團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。 4. 吃苦耐勞、服從領(lǐng)導(dǎo)安排、抗壓性強(qiáng)、有一定的銷(xiāo)售意識(shí)。 5. 至少有一年以上電商客服經(jīng)驗(yàn)或有銷(xiāo)售崗位經(jīng)驗(yàn)。 工作時(shí)間：早班 8:30-17:30 晚班15：00-23：00 上五休二（排休） 不接受完全居家辦公，兼職客服 不接受完全居家辦公，兼職客服