1、熟悉公司業(yè)務(wù)模式,向客戶(hù)介紹公司業(yè)務(wù)及服務(wù)流程。
2、客服服務(wù)電話(huà)和在線(xiàn)客服的咨詢(xún)、產(chǎn)品咨詢(xún)、疑難解答、問(wèn)題處理、售后服務(wù)、客戶(hù)回訪(fǎng)和營(yíng)銷(xiāo)等服務(wù);
3、及時(shí)、有效的跟進(jìn)和反饋客戶(hù)投訴信息以及異常情況給研發(fā)部門(mén),并向上級(jí)反映存在問(wèn)題的情況。
任職要求
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷,一年以上從事客服行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)
2、性格活潑、學(xué)習(xí)能力強(qiáng),認(rèn)真負(fù)責(zé),吃苦耐勞
3、有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí),溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)、細(xì)心耐心
4、能熟練使用電腦,辦公軟件
5、有良好的服務(wù)意識(shí)和溝通技巧。
福利待遇
周末雙休,法定節(jié)假日,帶薪年假,節(jié)日福利