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崗位職責：

1.展廳接待管理負責落實接待禮儀規(guī)范執(zhí)行、提升接待技巧。每月月末匯總銷售顧問單交于負責人。定期檢查銷售檢查接待流程模擬，對展廳接待管理進行第一管理

2.顧客資料管理：完善顧客資料的保存與追蹤、協(xié)助銷售顧問處理客戶異議，配合客服部及時妥善處理客戶投訴

3.展廳的日常管理：展廳及展車的5S管理，嚴格按照亮艦流程標準執(zhí)行，展車的布置及報價裝飾等內(nèi)容

4、展廳人員及日常規(guī)范管理：檢查銷售顧問儀容儀表，接待禮儀技巧及日常禮儀規(guī)范、負責展廳的日常事務管理，如展車、試乘試駕車、車輛調(diào)撥、5S管理等

5、做好信息反饋：市場、顧客、銷售內(nèi)部、競品車型及新上市車型的相關信息收集

6、講師培訓：制定培訓計劃、效果追蹤與鋪導，并依照個人現(xiàn)狀進行差異化培訓，以及新員工的培訓計劃，負責對受訓學員進行培訓效果追蹤，給予適當個別輔導，并提交培訓總結(jié)報告做好新進員工以及廠家內(nèi)訓，銷售顧問的培訓等，因地制宜做好有效提高。

7、KPI管理：保證首次登記率真實有效，對首次登記率及試乘試駕率不達標者分析原因幫助提高。

8、組織溝通及管理：部門團隊精神的營造，早會與夕會的組織實施，銷售相關問題的反饋與總結(jié)，反饋負責人。