崗位職責(zé)
職責(zé)一、內(nèi)容制作
1、負(fù)責(zé)品牌、產(chǎn)品的圖片及短視頻素材拍攝、剪輯制作,并建立素材庫;
2、獨(dú)立完成短視頻、腳本設(shè)計(jì)等新媒體內(nèi)容的創(chuàng)意策劃、文案撰寫及編輯工作。
職責(zé)二、國際新媒體賬號(hào)運(yùn)營
1、負(fù)責(zé)國內(nèi)外新媒體賬號(hào)等日常維護(hù),及時(shí)更新新媒體賬號(hào)傳播內(nèi)容,回復(fù)用戶評(píng)論、私信,解答產(chǎn)品咨詢,饋確保店鋪正常運(yùn)轉(zhuǎn),賬號(hào)活躍度,將潛在用戶轉(zhuǎn)化為合作客戶;
2、針對(duì)不同地區(qū)和平臺(tái)(Facebook、TikTok、Instagram等)設(shè)計(jì)差異化內(nèi)容,確保內(nèi)容符合目標(biāo)市場文化偏好(如避免文化沖突) ;
3、維護(hù)新媒體賬號(hào)信譽(yù),確保符合平臺(tái)規(guī)則,避免違規(guī)處罰。
4、調(diào)研并分析目標(biāo)市場熱門關(guān)鍵詞、搜索趨勢,優(yōu)化產(chǎn)品標(biāo)題、關(guān)鍵詞標(biāo)簽,提升自然搜索;。
5、監(jiān)控各平臺(tái)數(shù)據(jù)(如訪客來源、點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率、詢盤數(shù)量等),定期輸出運(yùn)營分析報(bào)告,根據(jù)數(shù)據(jù)調(diào)整運(yùn)營策略。
職責(zé)三、客戶溝通與轉(zhuǎn)化
1、回復(fù)用戶咨詢、評(píng)論,解答產(chǎn)品、價(jià)格、物流等問題,引導(dǎo)客戶達(dá)成交易;
協(xié)助外貿(mào)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)跟進(jìn)潛在客戶,分析客戶需求,推動(dòng)訂單轉(zhuǎn)化。
任職條件
1、2年以上國際新媒體運(yùn)營工作經(jīng)驗(yàn),熟悉主流國際電商平臺(tái)的運(yùn)營規(guī)則和操作流程。
2、具備良好的英語讀寫能力(CET-6 及以上),能與海外客戶流暢溝通。
3、擅長拍攝技巧,并熟練使用各種視頻剪輯工具;
4、熟練使用獨(dú)國際新媒體平臺(tái)后臺(tái)管理系統(tǒng)、數(shù)據(jù)分析工具(如 Google Analytics、平臺(tái)自帶數(shù)據(jù)工具),掌握 SEO、SEM 等推廣技巧。
5、邏輯清晰,具備良好的數(shù)據(jù)分析能力和問題解決能力,能適應(yīng)快節(jié)奏、高強(qiáng)度的工作。
6、具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,溝通能力強(qiáng),能與國內(nèi)外客戶、業(yè)務(wù)部門高效協(xié)作。