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1、接待與導(dǎo)覽服務(wù)：負責(zé)日常來訪觀眾的接待工作，依據(jù)不同展覽主題和觀眾需求，制定并執(zhí)行個性化的導(dǎo)覽方案，生動講解展品背后的藝術(shù)價值、創(chuàng)作背景等，提升參觀體驗。

2、客戶關(guān)系維護：收集觀眾反饋意見，及時處理觀眾投訴，確?？蛻魸M意度。

3、協(xié)助票務(wù)及活動執(zhí)行：協(xié)助進行售票、檢票等工作，確保票務(wù)流程順暢。

4、場館秩序管理：維護美術(shù)館內(nèi)的參觀秩序，確保觀眾行為符合美術(shù)館規(guī)定，保障展品安全。與安保、保潔等部門協(xié)同工作，營造良好的參觀環(huán)境。

5、多經(jīng)業(yè)態(tài)商戶溝通協(xié)調(diào)：與美術(shù)館內(nèi)多元經(jīng)營業(yè)態(tài)的商戶（如藝術(shù)衍生品商店、咖啡館、少兒美育培訓(xùn)等）保持密切溝通，及時傳達美術(shù)館的相關(guān)規(guī)定、活動安排及觀眾需求等信息。


招聘要求：

1、具備 1 - 3 年客戶服務(wù)、導(dǎo)游、講解或文化藝術(shù)領(lǐng)域相關(guān)工作經(jīng)驗。有美術(shù)館、博物館、展覽館等導(dǎo)覽工作經(jīng)歷者優(yōu)先考慮。

2、擁有出色的溝通表達能力，普通話標(biāo)準，語言富有感染力；具備較強的應(yīng)變能力，能夠靈活應(yīng)對各種突發(fā)情況和客戶問題。

3、工作認真負責(zé)，服務(wù)意識強，具備團隊合作精神。形象氣質(zhì)佳，親和力強，熱愛文化藝術(shù)事業(yè)，能夠承受一定的工作壓力。


注：本崗位與第三方人力資源公司簽訂勞動合同。