工作職責(zé):
1、負(fù)責(zé)商戶現(xiàn)場(chǎng)的巡檢,商戶需求的受理、收集、跟進(jìn)、回訪、統(tǒng)計(jì)工作,加強(qiáng)與商戶的溝通,增強(qiáng)商戶的滿意度。
2、商戶進(jìn)場(chǎng)裝修資料收集、存檔工作,商戶裝修驗(yàn)收工作。
3、每日巡查項(xiàng)目區(qū)域,與各部門溝通巡查過(guò)程中的問(wèn)題并及時(shí)跟進(jìn)直至解決。
4、員工儀容儀表、工作狀態(tài)等巡查、記錄、反饋工作。
5、負(fù)責(zé)跟進(jìn)并妥善處理商戶與客戶投訴。
6、擬定并向商戶派發(fā)或公布各類信函、通知、簡(jiǎn)報(bào)、公告,做好物業(yè)服務(wù)、管理信息的推廣工作。
7、負(fù)責(zé)商戶文件及物業(yè)資料的建檔、歸檔、查詢、檢查等管理工作。
8、負(fù)責(zé)水電系統(tǒng)管理、充值、系統(tǒng)問(wèn)題處理、商戶疑問(wèn)解決等工作,每月制作水電費(fèi)結(jié)算單派發(fā)至各商戶。
9、負(fù)責(zé)停車系統(tǒng)管理、充值、系統(tǒng)問(wèn)題處理、商戶疑問(wèn)解決等工作。
10、負(fù)責(zé)物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)、垃圾費(fèi)等費(fèi)用催繳工作。
11、負(fù)責(zé)物業(yè)月度水、電、氣能耗數(shù)據(jù)匯總、月度物業(yè)營(yíng)收?qǐng)?bào)表匯總。
12、負(fù)責(zé)物業(yè)各部門物品采購(gòu)、領(lǐng)用、報(bào)銷工作;物業(yè)各部門費(fèi)用支出登記、付款提報(bào)申請(qǐng)等工作。
13、協(xié)助處理日常的重大突發(fā)、應(yīng)急事件。
任職要求:
1、大學(xué)??萍耙陨蠈W(xué)歷。
2、具有出色的組織協(xié)調(diào)能力,善于溝通,工作熱情積極,責(zé)任心強(qiáng),能承受工作壓力。
3、有3年以上商管行政工作經(jīng)驗(yàn),具備物業(yè)管理和提高品質(zhì)服務(wù)的能力。