職位描述
企業(yè)客戶企業(yè)服務(wù)
崗位職責(zé)：
1、客戶服務(wù)：負(fù)責(zé)已合作客戶的交付和服務(wù)，解決客戶在科創(chuàng)空間產(chǎn)品使用過程中的問題，如產(chǎn)品培訓(xùn)、客戶異議解答等，提升客戶滿意度；
2、信息搜集：收集用戶的科創(chuàng)空間產(chǎn)品使用反饋意見，萃取客戶成功服務(wù)案例，為前端市場(chǎng)做新客戶開發(fā)、產(chǎn)研做產(chǎn)品迭代提供建議；
3、業(yè)務(wù)開拓：能夠準(zhǔn)確識(shí)別和理解客戶需求，深入客戶經(jīng)營(yíng)場(chǎng)景，挖解決客戶需求，達(dá)成復(fù)購；
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷，3年以上B端客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2、具有良好的溝通表達(dá)能力和培訓(xùn)能力，及跨部門協(xié)作能力；
3、有良好的客戶服務(wù)意識(shí)及客戶服務(wù)能力，學(xué)習(xí)能力和積極主動(dòng)性良好。
1、客戶服務(wù)：負(fù)責(zé)已合作客戶的交付和服務(wù)，解決客戶在科創(chuàng)空間產(chǎn)品使用過程中的問題，如產(chǎn)品培訓(xùn)、客戶異議解答等，提升客戶滿意度；
2、信息搜集：收集用戶的科創(chuàng)空間產(chǎn)品使用反饋意見，萃取客戶成功服務(wù)案例，為前端市場(chǎng)做新客戶開發(fā)、產(chǎn)研做產(chǎn)品迭代提供建議；
3、業(yè)務(wù)開拓：能夠準(zhǔn)確識(shí)別和理解客戶需求，深入客戶經(jīng)營(yíng)場(chǎng)景，挖解決客戶需求，達(dá)成復(fù)購；
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷，3年以上B端客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2、具有良好的溝通表達(dá)能力和培訓(xùn)能力，及跨部門協(xié)作能力；
3、有良好的客戶服務(wù)意識(shí)及客戶服務(wù)能力，學(xué)習(xí)能力和積極主動(dòng)性良好。
工作地點(diǎn)
太原小店區(qū)茂業(yè)中心3701-3702室
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企知道集團(tuán)是中國(guó)科創(chuàng)企業(yè)全要素資源搜索、匹配、管理、運(yùn)營(yíng)服務(wù)商，國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)、專精特新企業(yè)，被國(guó)家工信部認(rèn)定為全國(guó)唯一的科創(chuàng)服務(wù)類大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展試點(diǎn)示范項(xiàng)目。公司獨(dú)創(chuàng)“4+”服務(wù)模式和“4x5”服務(wù)能力，并通過全國(guó)60多家分子公司，為20多個(gè)省市的政府部門和千萬企業(yè)提供服務(wù)。公司旗下“企知道”科創(chuàng)服務(wù)大數(shù)據(jù)平臺(tái)，匯集了全球6.9億家企業(yè)數(shù)據(jù)4.8億期刊論文數(shù)據(jù)、1.78億專利數(shù)據(jù)、4700多萬產(chǎn)業(yè)政策數(shù)據(jù)、900多萬技術(shù)成果數(shù)據(jù)和200多萬科研專家數(shù)據(jù)，公司匯集、治理全球科創(chuàng)數(shù)據(jù)，構(gòu)建AI模型，加速創(chuàng)新要素向企業(yè)集聚，致力打造中國(guó)第一、國(guó)際一流的科創(chuàng)服務(wù)大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施。
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