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更新于 今天

司機管理運營經(jīng)理

5000-10000元
  • 青島市南區(qū)
  • 經(jīng)驗不限
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

職位描述

在線生活服務(wù)(O2O)
職位描述
  1. 司機招募與入職:
    • 協(xié)助制定并執(zhí)行本地司機招募計劃,開拓招募渠道,確保司機數(shù)量滿足業(yè)務(wù)增長需求。
    • 負責新司機的面試、背景調(diào)查和資質(zhì)審核工作,嚴把準入關(guān)。
    • 組織并協(xié)調(diào)新司機的入職培訓、合同簽署、檔案建立等工作,確保其快速熟悉平臺規(guī)則和服務(wù)流程。
  2. 日常運營管理:
    • 監(jiān)控司機團隊的出勤、接單、服務(wù)時長等運營數(shù)據(jù),及時發(fā)現(xiàn)問題并介入處理。
    • 處理司機在日常工作中遇到的各類異常情況(如客訴、事故、交通違規(guī)等),并提供必要的支持和指導。
    • 合理調(diào)配運力,應(yīng)對高峰時段、惡劣天氣等突發(fā)情況,保障運力充足和響應(yīng)效率。
  3. 培訓與賦能:
    • 定期組織司機進行安全服務(wù)、平臺操作、禮儀規(guī)范等在職培訓,提升司機整體素質(zhì)。
    • 搭建司機溝通體系(如微信群、線下見面會),傳遞公司政策,收集司機反饋,營造積極的團隊氛圍。
    • 挖掘并培養(yǎng)優(yōu)秀司機代表,建立司機梯隊和激勵機制。
  4. 服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控與績效管理:
    • 跟蹤分析司機服務(wù)指標(如好評率、投訴率、取消率等),定期輸出分析報告。
    • 針對服務(wù)質(zhì)量不達標的司機,進行溝通、輔導、警告等處理措施;對優(yōu)秀司機實施獎勵和表彰。
    • 管理與司機相關(guān)的績效考評,并提出優(yōu)化建議。
  5. 合規(guī)與安全:
    • 確保所有司機檔案、證照的合規(guī)性和有效性,定期進行更新與核查。
    • 強化司機安全意識,定期組織安全教育活動,降低運營風險。

工作地點

青島市南區(qū)金孚大廈

職位發(fā)布者

蘇女士/總經(jīng)理

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公司Logo山東省暢然信息技術(shù)有限公司青島分公司
山東省暢然信息技術(shù)有限公司成立于2021年7月,是一家專業(yè)的汽車代駕公司,主要提供酒后、長途、旅游、商務(wù)代駕等服務(wù),目前業(yè)務(wù)開展在日照市各區(qū)縣、臨沂市區(qū)、青島市和部分區(qū)縣。公司自成立以來已經(jīng)順利完成酒后代駕服務(wù)19萬多人次,長途代駕、商務(wù)代駕等愈千人次,一直堅持走正規(guī)、專業(yè)的服務(wù)路線。無事故、無糾紛、信譽良好,得到廣大客戶的普遍認可和支持。
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