職位描述
物業(yè)管理
崗位職責(zé)：
1、協(xié)助經(jīng)理進(jìn)行客服中心的日常管理，對客服工作進(jìn)行統(tǒng)籌、指導(dǎo)、監(jiān)督與考核；
2、定期組織客服員工業(yè)務(wù)及服務(wù)意識培訓(xùn)，提升客戶服務(wù)水平；
3、協(xié)助經(jīng)理處理各類投訴，定期對物業(yè)中心各類投訴進(jìn)行統(tǒng)計、分析；
4、協(xié)助經(jīng)理協(xié)調(diào)與物業(yè)中心各部門工作的相互配合；
5、協(xié)助經(jīng)理組織開展社區(qū)文化活動，提升社區(qū)文化氛圍；
6、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理做好項目物業(yè)督導(dǎo)及物業(yè)提升工作；
7、負(fù)責(zé)協(xié)助、督導(dǎo)對物業(yè)管家的物業(yè)管理費(fèi)催繳工作；
8、按時完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職資格：
1、年齡28-45歲之間，大專以上學(xué)歷：
2、至少2年客服管家經(jīng)驗，至少1年客服主管經(jīng)驗且具備良好管理能力；
3、具有交房/裝修/成熟小區(qū)/物業(yè)收費(fèi)等物業(yè)管理的全流程經(jīng)驗；
5、有10萬平以上高層電梯公寓、商業(yè)綜合體或別墅住宅項目同等職位經(jīng)驗優(yōu)先。
1、協(xié)助經(jīng)理進(jìn)行客服中心的日常管理，對客服工作進(jìn)行統(tǒng)籌、指導(dǎo)、監(jiān)督與考核；
2、定期組織客服員工業(yè)務(wù)及服務(wù)意識培訓(xùn)，提升客戶服務(wù)水平；
3、協(xié)助經(jīng)理處理各類投訴，定期對物業(yè)中心各類投訴進(jìn)行統(tǒng)計、分析；
4、協(xié)助經(jīng)理協(xié)調(diào)與物業(yè)中心各部門工作的相互配合；
5、協(xié)助經(jīng)理組織開展社區(qū)文化活動，提升社區(qū)文化氛圍；
6、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理做好項目物業(yè)督導(dǎo)及物業(yè)提升工作；
7、負(fù)責(zé)協(xié)助、督導(dǎo)對物業(yè)管家的物業(yè)管理費(fèi)催繳工作；
8、按時完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職資格：
1、年齡28-45歲之間，大專以上學(xué)歷：
2、至少2年客服管家經(jīng)驗，至少1年客服主管經(jīng)驗且具備良好管理能力；
3、具有交房/裝修/成熟小區(qū)/物業(yè)收費(fèi)等物業(yè)管理的全流程經(jīng)驗；
5、有10萬平以上高層電梯公寓、商業(yè)綜合體或別墅住宅項目同等職位經(jīng)驗優(yōu)先。
工作地點(diǎn)
成都武侯區(qū)交大花園廣廈小區(qū)
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職位發(fā)布者
謝晨嵐/人力行政經(jīng)理
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成都信義花物業(yè)服務(wù)社會企業(yè)有限公司成都信義花物業(yè)服務(wù)社會企業(yè)有限公司為了響應(yīng)市委、市政府關(guān)于深化小區(qū)治理、推廣信托制物業(yè)的要求，于 2020年 5月成立，隸屬于國家一級資質(zhì)物業(yè)集團(tuán)企業(yè)的專業(yè)公司，核心管理團(tuán)隊均來自集團(tuán)公司，現(xiàn)引入全新的信托制物業(yè)服務(wù)模式，構(gòu)建業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間的信義關(guān)系，探索建立小區(qū)治理新模式。公司以管理透明化、服務(wù)親情化、創(chuàng)新智慧化、企業(yè)規(guī)范化為宗旨，延長物業(yè)生命周期，讓物業(yè)更有價值。信義花物業(yè)公司以黨建引領(lǐng)城鄉(xiāng)社區(qū)發(fā)展治理為初心，以“公開、透明、忠誠、專業(yè)、干凈、擔(dān)當(dāng)，實(shí)現(xiàn)業(yè)主利益最大化”為服務(wù)理念，確保小區(qū)業(yè)主的知情權(quán)、參與權(quán)、決策權(quán)、監(jiān)督權(quán)，以確保小區(qū)財務(wù)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)過程三級透明為目標(biāo)，勇于肩負(fù)時代責(zé)任與社會使命，努力推動創(chuàng)建“物業(yè)透明服務(wù)+業(yè)主共建共治共享+社工”的小區(qū)治理新模式，著力構(gòu)建宜居、和諧的幸福小區(qū)。
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