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崗位職責(zé)： 1. 團隊管理與培訓(xùn)： ? 負責(zé)輔醫(yī)團隊的日常管理，包括員工排班、考勤統(tǒng)計及績效考核。 ? 制定并執(zhí)行團隊培訓(xùn)計劃，涵蓋崗位技能、服務(wù)規(guī)范及應(yīng)急處理等內(nèi)容，定期組織考核確保培訓(xùn)效果。 2. 工作流程優(yōu)化： ? 梳理并優(yōu)化輔醫(yī)服務(wù)流程，制定標準化操作規(guī)范（如患者護送、設(shè)備清潔等），提升服務(wù)效率。 ? 定期評估流程執(zhí)行情況，針對問題提出改進方案并推動實施。 3. 跨部門協(xié)作與溝通： ? 與醫(yī)院護理部、后勤部等部門建立高效溝通機制，協(xié)調(diào)解決服務(wù)中的資源調(diào)配問題。 ? 參與醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量改進項目，提供輔醫(yī)角度的專業(yè)建議。 4. 服務(wù)質(zhì)量管理： ? 監(jiān)督輔醫(yī)服務(wù)執(zhí)行情況，通過現(xiàn)場巡查、患者反饋等方式確保服務(wù)達標。 ? 處理患者投訴及突發(fā)事件，制定應(yīng)急預(yù)案并組織演練。 5. 物資與設(shè)備管理： ? 負責(zé)輔醫(yī)所需物資（如清潔用品、護送設(shè)備）的采購申請、庫存管理及維護保養(yǎng)。 ? 定期檢查設(shè)備狀態(tài)，確保符合院感要求。 崗位要求： 1. 教育背景與經(jīng)驗： ? 大專及以上學(xué)歷，護理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 ? 2年以上醫(yī)院輔醫(yī)管理或相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗，熟悉醫(yī)療輔助服務(wù)流程。 2. 專業(yè)技能： ? 掌握基礎(chǔ)醫(yī)療護理知識（如無菌操作、患者搬運技巧）。 ? 熟練使用辦公軟件進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計與匯報。 3. 核心能力： ? 溝通協(xié)調(diào)能力：能清晰傳達工作要求，協(xié)調(diào)多方資源解決問題。 ? 問題解決能力：快速應(yīng)對服務(wù)中的突發(fā)狀況，提出有效解決方案。 ? 團隊管理能力：激發(fā)團隊積極性，提升整體服務(wù)水平。 4. 職業(yè)素養(yǎng)： ? 責(zé)任心強，注重細節(jié)，能承受工作壓力。 ? 具備良好的職業(yè)操守，尊重患者隱私與權(quán)益。