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職責描述：
1.客戶質(zhì)量問題的處理
1)負責接收、分析和處理客戶反饋的質(zhì)量問題，確保快速響應(yīng)和解決；了解質(zhì)量問題的具體細節(jié)，并協(xié)調(diào)內(nèi)部資源進行調(diào)查；制定并實施糾正措施和預防措施，確保問題不再發(fā)生。
2) 質(zhì)量數(shù)據(jù)分析與報告
收集和分析客戶反饋的質(zhì)量數(shù)據(jù)，識別潛在的質(zhì)量趨勢和風險，定期向客戶和內(nèi)部管理層提供質(zhì)量報告，包括問題分析、改進進展和質(zhì)量績效指標；
使用質(zhì)量工具(如8D報告、5Why分析、魚骨圖等)進行根本原因分析。
3) 客戶滿意度管理
定期與客戶溝通，了解客戶對產(chǎn)品質(zhì)量的滿意度，識別改進機會；
參與客戶審核和訪問，確?？蛻魧镜馁|(zhì)量管理體系有信心；
處理客戶投訴，確?？蛻魧鉀Q方案的滿意度。
4) 內(nèi)部協(xié)調(diào)與支持
與研發(fā)、生產(chǎn)、供應(yīng)鏈等部門緊密合作，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合客戶要求。
參與新產(chǎn)品開發(fā)項目，提供質(zhì)量方面的建議和支持確保產(chǎn)品設(shè)計符合客戶標準；