職位描述
投訴客服現(xiàn)場客服全白班咨詢服務(wù)企業(yè)服務(wù)培訓(xùn)/輔導(dǎo)服務(wù)
數(shù)據(jù)專員
崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)創(chuàng)客匠人線下會議的報(bào)名改碼及審核報(bào)名客戶類型工作；
2.負(fù)責(zé)渠道的合同發(fā)起；
3.負(fù)責(zé)市場端會員、渠道及內(nèi)部員工的入賬、調(diào)賬、退款、退場地費(fèi)及開票手續(xù)收集工作；
4.負(fù)責(zé)渠道的返款發(fā)票登記流轉(zhuǎn)工作；
5.負(fù)責(zé)渠道客戶的客戶爭議資料的收集整理工作及其他手續(xù)協(xié)助工作；
6.負(fù)責(zé)線上產(chǎn)品案例庫兌換碼生成及同步工作；
7.負(fù)責(zé)工具業(yè)務(wù)(電話卡、體檢卡業(yè)務(wù))咨詢及辦理工作；
8.負(fù)責(zé)協(xié)助線下會議客戶簽到工作；
9.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
任職要求：
1.大專及以上學(xué)歷，客戶服務(wù)、市場營銷、工商管理等相關(guān)專業(yè)
2.有培訓(xùn)咨詢行業(yè)客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
3.具備解答疑問并處理客訴的溝通技巧，能夠確保服務(wù)流程的順暢和高效；
4.能夠接受出差，具備較好的溝通能力和服務(wù)意識，反應(yīng)敏捷；
5.能夠獨(dú)立處理客戶問題，具備解決問題的能力，具備團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與團(tuán)隊(duì)成員協(xié)作完成任務(wù)。
崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)創(chuàng)客匠人線下會議的報(bào)名改碼及審核報(bào)名客戶類型工作；
2.負(fù)責(zé)渠道的合同發(fā)起；
3.負(fù)責(zé)市場端會員、渠道及內(nèi)部員工的入賬、調(diào)賬、退款、退場地費(fèi)及開票手續(xù)收集工作；
4.負(fù)責(zé)渠道的返款發(fā)票登記流轉(zhuǎn)工作；
5.負(fù)責(zé)渠道客戶的客戶爭議資料的收集整理工作及其他手續(xù)協(xié)助工作；
6.負(fù)責(zé)線上產(chǎn)品案例庫兌換碼生成及同步工作；
7.負(fù)責(zé)工具業(yè)務(wù)(電話卡、體檢卡業(yè)務(wù))咨詢及辦理工作；
8.負(fù)責(zé)協(xié)助線下會議客戶簽到工作；
9.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
任職要求：
1.大專及以上學(xué)歷，客戶服務(wù)、市場營銷、工商管理等相關(guān)專業(yè)
2.有培訓(xùn)咨詢行業(yè)客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
3.具備解答疑問并處理客訴的溝通技巧，能夠確保服務(wù)流程的順暢和高效；
4.能夠接受出差，具備較好的溝通能力和服務(wù)意識，反應(yīng)敏捷；
5.能夠獨(dú)立處理客戶問題，具備解決問題的能力，具備團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與團(tuán)隊(duì)成員協(xié)作完成任務(wù)。
工作地點(diǎn)
鄭州惠濟(jì)區(qū)迎賓路3號售樓部(迎賓路3號院店)
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河南壹玖縱橫管理咨詢有限公司自2014年，壹玖正式涉足培訓(xùn)行業(yè)，袁總通過精準(zhǔn)的市場細(xì)分與定位，首創(chuàng)《免費(fèi)模式》。該模式以吃虧利他為核心，迅速吸引了海量客戶，并孵化出眾多企業(yè)家講師。憑借獨(dú)特的企業(yè)家渠道，積累了豐富的商業(yè)實(shí)戰(zhàn)案例。僅用一年時間，便榮登商業(yè)模式培訓(xùn)行業(yè)榜首，自此，壹玖在培訓(xùn)行業(yè)的傳奇之旅正式啟航！2022年，壹玖縱橫完成全面戰(zhàn)略升級。公司堅(jiān)守“助推客戶健康發(fā)展”的企業(yè)使命和“全心全意為客戶服務(wù)”的宗旨，以培訓(xùn)為入口，咨詢?yōu)橹鲗?dǎo)，投資孵化為核心驅(qū)動力，開啟了多元化發(fā)展的新紀(jì)元。公司獨(dú)創(chuàng)的“免費(fèi)模式”課程，融合了全球500強(qiáng)企業(yè)案例以及20萬+中小企業(yè)的實(shí)踐樣本，榮獲30余項(xiàng)知識產(chǎn)權(quán)著作，成功助力眾多企業(yè)搶占市場，實(shí)現(xiàn)持續(xù)增長和跨越式發(fā)展。同時，重點(diǎn)研究AI人工智能在咨詢領(lǐng)域的應(yīng)用。公司聯(lián)合國內(nèi)外知名IT團(tuán)隊(duì)建模，基于十余年沉淀的龐大咨詢案例庫，經(jīng)過國際一線咨詢師的訓(xùn)練，讓AI咨詢?yōu)槠髽I(yè)提供前所未有的精準(zhǔn)解決方案，用AI咨詢點(diǎn)亮企業(yè)發(fā)展的希望燈塔，照亮前行的道路！真正實(shí)現(xiàn)用科技賦能咨詢，用智慧創(chuàng)造價(jià)值！此外，公司還與一線品牌達(dá)成戰(zhàn)略合作，作為客戶賦能工具，為客戶提供最有效的裝備武器，為壹玖咨詢落地提供強(qiáng)有力的保障。在踐行社會公益的道路上，壹玖縱橫發(fā)起搭建了“愛心公廁”“愛心車隊(duì)”“森林計(jì)劃”三大公益平臺，倡導(dǎo)并引領(lǐng)20萬+家企業(yè)攜手同行，為社會貢獻(xiàn)自身價(jià)值。壹玖縱橫規(guī)劃并推行了“兩個百千萬”計(jì)劃，旨在助力百萬企業(yè)健康發(fā)展，最終實(shí)現(xiàn)資本化轉(zhuǎn)型，為“專、精、特、新”客戶進(jìn)行投資，將其孵化成為各個領(lǐng)域具備核心競爭力的行業(yè)標(biāo)桿。同時，積極布局全球10萬事業(yè)合伙人的戰(zhàn)略規(guī)劃，旨在整合全球資源，拓展國際市場，提升品牌的國際影響力，與全球合作伙伴攜手共進(jìn)，共同開創(chuàng)商業(yè)發(fā)展的新篇章。公司將不斷深化服務(wù)體系，提升專業(yè)能力，以創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展，以合作實(shí)現(xiàn)共贏，在未來的商業(yè)舞臺上展現(xiàn)更強(qiáng)大的實(shí)力和更輝煌的成就，為助力中小微企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)更大的力量。
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