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職位描述

歡迎大家了解前?;タ滇t(yī)療咨詢(深圳)有限公司海南分公司,我們是一家健康管理及高端醫(yī)療第三方服務(wù)公司(港資企業(yè))。 我們正在尋找熱情、細心,有耐心,有責(zé)任心和服務(wù)意識強的online客服專員崗位,主要是為HK客戶提供優(yōu)質(zhì)的健康咨詢和高端醫(yī)療服務(wù)。
以下是客服專員崗位的招聘職責(zé),要求及公司介紹和待遇:
職位: Online 客服專員崗位(4k-6k)
崗位職責(zé):
1, 負責(zé)接聽來自HK客戶的電話,提供專業(yè)的健康咨詢和高端醫(yī)療服務(wù)解答。
2. 協(xié)助客戶預(yù)約醫(yī)療服務(wù),確保客戶的需求得到及時滿足。
3. 積極主動與客戶溝通,了解客戶需求和反饋,解決問題。記錄客戶信息和服務(wù)記錄,及時更新和整理相關(guān)數(shù)據(jù)。
4.協(xié)助團隊完成其他日常運營工作和項目任務(wù)。
崗位要求:
1,教育背景:大學(xué)??萍耙陨蠈W(xué)歷,醫(yī)學(xué)、護理、健康管理,酒店管理,航空服務(wù)或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮。
2,溝通能力:良好的粵語,普通話及英語口語和書面表達能力,能夠清晰流利地與客戶進行溝通,廣東籍或在廣東地區(qū)生活超過5年以上并且能講流利粵語者優(yōu)先考慮;
3,服務(wù)意識:熱愛服務(wù)行業(yè),善于傾聽客戶需求,積極主動解決問題,保持禮貌和耐,細心及形象氣質(zhì)佳者優(yōu)先考慮。
4,醫(yī)療知識:具備基本的醫(yī)療知識和健康管理常識,能夠為客戶提供準確和專業(yè)的健康咨詢。
5,團隊合作:具備團隊合作精神,積極協(xié)助同事完成任務(wù),共同推動團隊目標(biāo)的實現(xiàn)。
6,語言技能:流利的粵語,普通話及英語口語和書面表達能力將被優(yōu)先考慮,其他外語技能也會被認可;
7,技術(shù)能力: 熟練使用辦公軟件,如 Microsoft ofice 套件,快速適應(yīng)公司使用的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。
8.工作經(jīng)驗:有酒店客服運營工作,線上客戶運營及電話運營、客服或醫(yī)療咨詢經(jīng)驗者優(yōu)先。
工作時間:輪班制(雙休)
早班:8:00-16:00
中班:11:00-19:00
晚班:16:00-24:00
公司介紹:
前?;タ滇t(yī)療咨詢(深圳)有限公司海南分公司是前?;タ滇t(yī)療咨詢(深圳)有限公司的全資分支機構(gòu),公司成立于2015年,總部位于深圳。公司由HK互康集團(HMG)全資控股,屬外商投資企業(yè)(港澳臺法人獨資企業(yè))。
HK互康集團是一家專注于提供高端醫(yī)療保險及健康管理服務(wù)的公司,主要業(yè)務(wù)是向香港和大陸客戶提供高端醫(yī)療計劃、危疾保障計劃、癌癥醫(yī)療計劃、住院醫(yī)療計劃等服務(wù),并提供醫(yī)療禮賓服務(wù)、健康檢查、住院醫(yī)療咨詢服務(wù)、醫(yī)生及醫(yī)院轉(zhuǎn)介、預(yù)防疫苗、基因檢測、高端核保體檢安排等全方位健康保障服務(wù)。

職位發(fā)布者

童欣/人事經(jīng)理

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前海互康醫(yī)療咨詢(深圳)有限公司海南分公司
前?;タ滇t(yī)療咨詢(深圳)有限公司海南分公司是前?;タ滇t(yī)療咨詢(深圳)有限公司的全資分支機構(gòu),公司成立于2015年,總部位于深圳。公司由香港互康集團(HMG)全資控股,屬外商投資企業(yè)(港澳臺法人獨資企業(yè))。香港互康集團是一家專注于提供高端醫(yī)療保險及健康管理服務(wù)的公司,主要業(yè)務(wù)是向香港和大陸客戶提供高端醫(yī)療計劃、危疾保障計劃、癌癥醫(yī)療計劃、住院醫(yī)療計劃等服務(wù),并提供醫(yī)療禮賓服務(wù)、健康檢查、住院醫(yī)療咨詢服務(wù)、醫(yī)生及醫(yī)院轉(zhuǎn)介、預(yù)防疫苗、基因檢測、高端核保體檢安排等全方位健康保障服務(wù)。公司成立以來,互康集團一直致力于為客戶提供高質(zhì)量的醫(yī)療計劃策劃方案,不斷通過優(yōu)化保險產(chǎn)品來為客戶創(chuàng)造價值和減少保險風(fēng)險。目前,前海互康為多家香港保險公司提供服務(wù),包括高端醫(yī)療及危疾產(chǎn)品管理、中港通及亞洲醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)和醫(yī)療咨詢等領(lǐng)域。公司服務(wù)范圍覆蓋超過80萬個保單客戶。為客戶提供更加完善和便捷的健康保障服務(wù)是公司的不斷追求的目標(biāo)?;タ岛D戏止緦⒗^續(xù)秉持公司的理念和服務(wù)標(biāo)準,結(jié)合海南自由貿(mào)易港的優(yōu)勢在海南地區(qū)為客戶提供高品質(zhì)的赴港就醫(yī)、康養(yǎng)旅游等健康保障服務(wù),為客戶創(chuàng)造更加美好的健康生活。
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