工作職責(zé):
1、負(fù)責(zé)制定和實(shí)施物業(yè)客服部門內(nèi)的制度、服務(wù)計(jì)劃;
2、物業(yè)客服日常工作的監(jiān)督、指導(dǎo),負(fù)責(zé)客服部門培訓(xùn)組織、績(jī)效考核、品質(zhì)提升及督導(dǎo)等工作;
3、受理業(yè)主投訴與建議,根據(jù)公司年度財(cái)務(wù)預(yù)算,制定客服部年度資金預(yù)算,努力節(jié)約、控制各項(xiàng)服務(wù)開支;
4、負(fù)責(zé)管理物業(yè)催費(fèi)工作;
5、完成上級(jí)交辦的其他臨時(shí)性工作;
6、認(rèn)真遵守并執(zhí)行公司規(guī)定及管理制度;
任職要求:
1、從事物業(yè)管理行業(yè)、高檔物業(yè)同等崗位管理經(jīng)驗(yàn);
2、年齡40歲以下,品貌端正,身體健康,能承受高壓工作。