職位描述
倒班制坐班制電子商務(wù)
崗位職責(zé)：
1. 咨詢接待：接待拼多多/淘寶/抖店店鋪的客戶咨詢，保證3分鐘回復(fù)率和首次響應(yīng)時(shí)長(zhǎng)；
2. 售后處理：處理店鋪的售后訂單，跟蹤售后時(shí)效，處理退款，投訴處理，避免惡意售后；
3. 服務(wù)提升：熟悉并了解產(chǎn)品，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，提高店鋪的各項(xiàng)服務(wù)評(píng)分，提升店鋪好評(píng)量；
崗位要求：學(xué)習(xí)并了解母嬰產(chǎn)品，熟悉淘寶、拼多多等客服系統(tǒng)，有電商客服經(jīng)驗(yàn)至少半年以上；優(yōu)秀者工資面議；
任職要求：
1. 有過電商客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2. 打字速度每分鐘60個(gè)以上；
3. 熟練使用電腦及辦公軟件office；
崗位福利：
1. 豐厚團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)金
2. 帶薪法定節(jié)假日
3. 節(jié)日關(guān)懷禮物
4. 年終獎(jiǎng)加團(tuán)建
工作地點(diǎn)
新鄉(xiāng)紅旗區(qū)紅旗小區(qū)-北區(qū)
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