(四川省中國(guó)青年旅行社馬爾代夫?qū)>€)小紅書(shū)抖音:馬代研究院
客服崗位職責(zé):
1、接待:負(fù)責(zé)馬爾代夫?qū)>€旅游,主要接待從網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)咨詢(xún)的客戶(hù);不需要自己找客戶(hù);
2、咨詢(xún):經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)以后,給客戶(hù)解答一系列專(zhuān)業(yè)問(wèn)題,為客戶(hù)提供符合預(yù)算、最合理的出行方案,提供最好的服務(wù);
3、簽單:為客戶(hù)提供符合需求的出行方案以后,完成簽單;
4、下單:與客戶(hù)簽訂合同,根據(jù)客戶(hù)需求下訂單,并完成整個(gè)預(yù)定流程,與客戶(hù)保持溝通;
5、售后:預(yù)定成功以后,嚴(yán)格按照公司要求流程進(jìn)行后續(xù)售后服務(wù),完成整個(gè)服務(wù)流程。
崗位要求:
1. 需要細(xì)心、耐心的人員,性格開(kāi)朗,善于與客戶(hù)溝通,抓住客戶(hù)的需求點(diǎn);
2.可以沒(méi)有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),公司會(huì)提供培訓(xùn),愿意學(xué)習(xí)上進(jìn),需要打字快一點(diǎn)。不打電話(huà),主要是網(wǎng)銷(xiāo);
3. 有銷(xiāo)售、客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
福利:
公司定期團(tuán)建,每年有馬爾代夫福利旅游。
上班時(shí)間:10-18.30 單休(每月有一次雙休)