職位描述
機械設(shè)備電氣設(shè)備機電設(shè)備電氣機械/電力設(shè)備專用設(shè)備制造通用設(shè)備制造
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)搭建售后服務(wù)體系，制定服務(wù)制度和流程，完善客戶常見問題反饋、優(yōu)化流程，提升優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量，達成業(yè)務(wù)指標(biāo)。
2、制定售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、售后培訓(xùn)計劃并組織落實，通過對售后人員的工作組織和技能指導(dǎo)，不斷提高團隊人員的業(yè)務(wù)技能。
3、為客戶提供專業(yè)的技術(shù)培訓(xùn)，產(chǎn)品咨詢服務(wù)及故障解決。
4、負(fù)責(zé)售后外派安排、問題處理、跟進進程、溝通及疑難問題指導(dǎo)解決。
5、外出培訓(xùn)維修機器出現(xiàn)的問題的匯總以其他相關(guān)信息匯總按流程提交相關(guān)人處理，并跟蹤進展直至解決。
6、負(fù)責(zé)處理售后投訴，保證售后服務(wù)質(zhì)量，對消費者滿意度進行跟進，并及時、妥善處理客戶投訴,提供溫馨、便捷的服務(wù)。
7、撰寫產(chǎn)品手冊并指導(dǎo)用戶嚴(yán)格按照產(chǎn)品手冊操作。
8、完成公司領(lǐng)導(dǎo)臨時交待的其他各項工作。
2、制定售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、售后培訓(xùn)計劃并組織落實，通過對售后人員的工作組織和技能指導(dǎo)，不斷提高團隊人員的業(yè)務(wù)技能。
3、為客戶提供專業(yè)的技術(shù)培訓(xùn)，產(chǎn)品咨詢服務(wù)及故障解決。
4、負(fù)責(zé)售后外派安排、問題處理、跟進進程、溝通及疑難問題指導(dǎo)解決。
5、外出培訓(xùn)維修機器出現(xiàn)的問題的匯總以其他相關(guān)信息匯總按流程提交相關(guān)人處理，并跟蹤進展直至解決。
6、負(fù)責(zé)處理售后投訴，保證售后服務(wù)質(zhì)量，對消費者滿意度進行跟進，并及時、妥善處理客戶投訴,提供溫馨、便捷的服務(wù)。
7、撰寫產(chǎn)品手冊并指導(dǎo)用戶嚴(yán)格按照產(chǎn)品手冊操作。
8、完成公司領(lǐng)導(dǎo)臨時交待的其他各項工作。
任職要求：
1、三年以上機械、電氣設(shè)備調(diào)試經(jīng)驗(有金屬3D打印行業(yè)設(shè)備調(diào)試經(jīng)驗的優(yōu)先)
2、會使用多種量具(深度尺、游標(biāo)卡尺、高度尺等)
3、能看懂機械圖紙，并熟悉和相關(guān)繪圖軟件
4、動手能力強，工作謹(jǐn)慎細(xì)心、積極主動
2、會使用多種量具(深度尺、游標(biāo)卡尺、高度尺等)
3、能看懂機械圖紙，并熟悉和相關(guān)繪圖軟件
4、動手能力強，工作謹(jǐn)慎細(xì)心、積極主動
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工作地點
鹽城亭湖區(qū)江蘇鉻萊鉑數(shù)字科技有限公司
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職位發(fā)布者
陳蘭/人事主管
剛剛活躍立即溝通
江蘇鉻萊鉑數(shù)字科技有限公司江蘇鉻萊鉑數(shù)字科技有限公司成立于2023-04-11，法定代表人為薛祥飛，注冊資本為1000萬元人民幣，統(tǒng)一社會信用代碼為91320902MACFY6UU08，企業(yè)地址位于鹽城市亭湖區(qū)太湖路99號2幢216室（電子信息產(chǎn)業(yè)園）（18），所屬行業(yè)為批發(fā)業(yè)，經(jīng)營范圍包含：許可項目：第二類醫(yī)療器械生產(chǎn)（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以審批結(jié)果為準(zhǔn)）一般項目：技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣；增材制造裝備制造；增材制造裝備銷售；３Ｄ打印服務(wù)；３Ｄ打印基礎(chǔ)材料銷售；金屬制品銷售；塑料制品銷售；新型陶瓷材料銷售；金屬基復(fù)合材料和陶瓷基復(fù)合材料銷售；專業(yè)設(shè)計服務(wù)；工業(yè)設(shè)計服務(wù)；軟件開發(fā)；軟件銷售；軟件外包服務(wù)；信息技術(shù)咨詢服務(wù)；企業(yè)管理咨詢；教育咨詢服務(wù)（不含涉許可審批的教育培訓(xùn)活動）；業(yè)務(wù)培訓(xùn)（不含教育培訓(xùn)、職業(yè)技能培訓(xùn)等需取得許可的培訓(xùn)）；貨物進出口；技術(shù)進出口；進出口代理；第二類醫(yī)療器械銷售（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）。江蘇鉻萊鉑數(shù)字科技有限公司目前的經(jīng)營狀態(tài)為在業(yè)。
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