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更新于 7月29日

社群運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員

5000-9000元
  • 鄭州金水區(qū)
  • 1-3年
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招1人

職位描述

教育類(lèi)情感類(lèi)健康類(lèi)新媒體在線生活服務(wù)(O2O)培訓(xùn)/輔導(dǎo)服務(wù)
崗位職責(zé):
1.社群管理與維護(hù):負(fù)責(zé)建立和維護(hù)社群平臺(tái),促進(jìn)用戶(hù)裂變,活躍和成交,并為結(jié)果負(fù)責(zé)并且確保社群秩序,制定并執(zhí)行社群規(guī)則,處理用戶(hù)投訴和解決社群內(nèi)部問(wèn)題。
2. 內(nèi)容運(yùn)營(yíng):策劃和制作社群內(nèi)容,吸引和保持用戶(hù)的活躍度。同時(shí),要根據(jù)社群成員的反饋和互動(dòng)情況,不斷優(yōu)化內(nèi)容策略。
3. 用戶(hù)互動(dòng):與社群成員保持積極互動(dòng),回復(fù)用戶(hù)咨詢(xún),維護(hù)良好的社群氛圍,促進(jìn)用戶(hù)之間的交流和知識(shí)共享。
4. 數(shù)據(jù)分析:監(jiān)控社群數(shù)據(jù),如用戶(hù)增長(zhǎng)率、活躍度、轉(zhuǎn)化率等,分析用戶(hù)行為和偏好,以便調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略。
5. 社群擴(kuò)展:通過(guò)各種手段吸引新用戶(hù)加入社群,包括內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)、口碑傳播、合作伙伴關(guān)系等。
6. 品牌推廣:利用社群平臺(tái)進(jìn)行品牌宣傳和產(chǎn)品推廣,提升品牌知名度和影響力。
7. 危機(jī)管理:在社群出現(xiàn)負(fù)面事件時(shí),及時(shí)采取措施進(jìn)行應(yīng)對(duì)和修復(fù),保護(hù)品牌形象。
8. 協(xié)同合作:與部門(mén)協(xié)作,共同推進(jìn)社群運(yùn)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
9. 持續(xù)學(xué)習(xí):關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)和社群運(yùn)營(yíng)趨勢(shì),不斷學(xué)習(xí)新的運(yùn)營(yíng)工具和方法,提升個(gè)人專(zhuān)業(yè)能力。
崗位要求:
1. 大專(zhuān)及以上學(xué)歷,服務(wù)意識(shí)強(qiáng),有耐心.謙卑心,富有想象力和激情,有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2.具備1年以上社群運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),熟悉各類(lèi)社交媒體平臺(tái),熟悉社群相關(guān)政策的制定,熟悉數(shù)據(jù)分析工具,能夠?qū)?shù)據(jù)進(jìn)行深入挖掘和分析并了解裂變方式。
3.熱愛(ài)社交媒體,對(duì)社群運(yùn)營(yíng)有濃厚的興趣和熱情。
4.具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,能夠與不同背景的人進(jìn)行有效溝通。
5.積極進(jìn)取、工作細(xì)心、有耐心、溝通能力和理解能力強(qiáng)。
6.樂(lè)于接受新鮮事物,思維活躍、創(chuàng)新能力強(qiáng),具備很強(qiáng)的推動(dòng)力、執(zhí)行力和抗壓能力。

工作地點(diǎn)

鄭州金水區(qū)商務(wù)內(nèi)環(huán)12號(hào)樓1404

職位發(fā)布者

易朝暉/人事經(jīng)理

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