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1.負(fù)責(zé)家企寬開(kāi)通全周期管理及各項(xiàng)目開(kāi)通類(lèi)指標(biāo)達(dá)成；
2.負(fù)責(zé)統(tǒng)籌內(nèi)外部資源與標(biāo)準(zhǔn)化流程，確保開(kāi)通效率與質(zhì)量；
3.協(xié)調(diào)解決技術(shù)難題與資源沖突；
4.構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警與應(yīng)急機(jī)制，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)應(yīng)用，提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效與客戶滿意度；
5.負(fù)責(zé)家企寬維護(hù)全周期管理及各項(xiàng)目維護(hù)類(lèi)指標(biāo)達(dá)成；負(fù)責(zé)統(tǒng)籌內(nèi)外部資源與標(biāo)準(zhǔn)化流程，確保維護(hù)效率與質(zhì)量；
6.落實(shí)“首接負(fù)責(zé)制”，確保投訴100%響應(yīng)，及時(shí)對(duì)接客戶并同步處理進(jìn)展；
7.設(shè)立投訴升級(jí)機(jī)制，確保高風(fēng)險(xiǎn)投訴及時(shí)上報(bào)管理層，防范輿情風(fēng)險(xiǎn)；
8.定期開(kāi)展投訴復(fù)盤(pán)，分析典型案例，推動(dòng)流程與服務(wù)優(yōu)化。
9.完成上級(jí)交辦的臨時(shí)工作。
崗位要求：1、從事過(guò)通信相關(guān)行業(yè)維護(hù)類(lèi)主管崗2年及以上；2、通信、計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；3、有相關(guān)通信技能證書(shū)優(yōu)先；4、溝通協(xié)調(diào)能力、抗壓性強(qiáng)
此崗位錄用后將派駐中移鐵通深圳分公司工作。